國際在線(xiàn)
張安妮
2026-02-08 19:09:21
在現代社會(huì )，軟件已如空氣般滲透到我們生活的方方面面，從智能手機上的應用程序到??復雜的操作系統，它們?yōu)槲覀兲峁┍憷?，連接世界。在我們享受科技帶來(lái)的便捷與高效的一個(gè)不容忽視的現實(shí)是：許多軟件的設計初衷，已悄然滑向“操縱”的軌道。這種“操縱”并非科幻電影中的情節，而是以一種更加隱秘、更加精妙的方式，潛移默化地影響著(zhù)我們的行為、思維乃至價(jià)值觀(guān)。
讓我們來(lái)看看“用戶(hù)體驗”（UserExperience,UX）的設計是如何被濫用的。最初，UX設計旨在提升用戶(hù)與產(chǎn)品之間的互動(dòng)效率和滿(mǎn)意度，讓軟件易于使用、富有吸引力。當其被商業(yè)利益驅動(dòng)時(shí)，UX設計就可能演變成“注意力經(jīng)濟”的工具。
例如，社交媒體平臺通過(guò)精心設計的通知、無(wú)限滾動(dòng)的內容流、點(diǎn)贊和評論的激勵機制，持續吸引用戶(hù)的注意力，延長(cháng)用戶(hù)使用時(shí)間。這些設計并非全然是為了用戶(hù)的快樂(lè )，而是為了最大化用戶(hù)停留時(shí)間，從而增加廣告曝光和數據收集。這種“用戶(hù)留存”的策略，本質(zhì)上是將用戶(hù)的時(shí)間和注意力作為一種可量化的資源來(lái)“收割”。
算法推送更是其中的??佼佼者，它通過(guò)分析用戶(hù)的行為數據，預測用戶(hù)可能感興趣的內容，并??將其精準地呈現在用戶(hù)面前。起初，這似乎是“懂你”的體現，但久而久之，它會(huì )形成一個(gè)“信息繭房”，將用戶(hù)困在自己偏好的信息流中，加劇觀(guān)點(diǎn)極化，限制視野。當軟件算法不??斷強化我們已有的觀(guān)點(diǎn)，我們就更容易陷入“確認偏誤”（ConfirmationBias），對其他信息產(chǎn)生排斥，甚至難以理解與自己觀(guān)點(diǎn)不同的人。
游戲的“玩家心理學(xué)”也被廣泛應用于非游戲類(lèi)軟件中。許多應用程序借鑒了游戲化的設計元素，如積分、徽章、排行榜、進(jìn)度條等，以激勵用戶(hù)完成特定行為，如簽到、分享、消費等。這些設計利用了人類(lèi)對獎勵的渴望和競爭心理，讓用戶(hù)在不知不覺(jué)中沉迷于獲取虛擬的成就感，從而完成軟件設計者希望我們做的事情。
例如，一些健身App通過(guò)排行榜??和好友PK來(lái)激勵用戶(hù)運動(dòng)，這本是好事，但當這種機制被過(guò)度使用，或者與消費掛鉤時(shí)，就可能演變成一種壓力和攀比，甚至讓運動(dòng)本身失去了純粹的意義。更進(jìn)一步，一些“暗黑模式”（DarkPatterns）的設計，更是赤裸裸地利用了用戶(hù)心理的漏洞。
例如，誘導用戶(hù)訂閱、隱藏退訂選項、設置欺騙性的按鈕、利用用戶(hù)的“損失厭惡”（LossAversion）心理阻止用戶(hù)離開(kāi)等??。這些設計在用戶(hù)協(xié)議的灰色地帶游走，利用了用戶(hù)閱讀習慣的惰性，或是對復雜流程的厭煩，最終讓用戶(hù)在不經(jīng)意間做出違背自己意愿的決定。
再者，數據收集與隱私泄露是“被操縱的軟件”的另一條重要觸角。幾乎所有的現代軟件都需要收集用戶(hù)數據，從基本的設備信息到詳細的瀏覽歷史、位置信息，甚至是生物識別數據。這些數據本身是中性的??，但??當它們被用于精準廣告推送、用戶(hù)行為分析、個(gè)性化推薦，甚至被出售給第三方時(shí)，其邊界就變得模糊。
我們的每一個(gè)點(diǎn)擊、每一次滑動(dòng)、每一次搜索，都在為這些軟件的“操縱”能力添磚加瓦。這種數據驅動(dòng)的??操縱，能夠比??傳統的廣告更加精準和有效，它能夠預測我們的需求，甚至在我們自己意識到之前就激發(fā)我們的購買(mǎi)欲望。例如，你可能只是隨意搜索過(guò)某個(gè)商品，之后在各種App中都會(huì )看到相關(guān)的廣告，這種“影子追蹤”和“定向廣告”，讓你的數字生活時(shí)刻處于被監視和被影響的??狀態(tài)。
人工智能（AI）的發(fā)展為軟件的操縱能力帶來(lái)了前所未有的飛躍。AI驅動(dòng)的推薦算法、內容生成、甚至情感交互，都可能被用來(lái)影響用戶(hù)。AI可以學(xué)習并模擬人類(lèi)的情感和語(yǔ)言，營(yíng)造一種“親密感”和“信任感”，從而更容易引導用戶(hù)。例如，一些聊天機器人可以模仿人類(lèi)對話(huà)，提供情感支持，但其最終目的可能是引導用戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。
AI還可以生成看似真實(shí)但實(shí)際上經(jīng)過(guò)精心設計的虛假信息，用于操縱輿論或影響決策。當??AI被賦予了更強的學(xué)習和預測能力，它就能比以往任何時(shí)候都更深入地理解我們的??心理弱點(diǎn)，并加以利用。這種由AI驅動(dòng)的操縱，其規模之大、速度之快、影響之廣，都令人警醒。
我們正身處一個(gè)由軟件構筑的數字世界，而在這個(gè)世界里，無(wú)數雙“隱形的眼睛”和“無(wú)形的手”，正試圖通過(guò)精心設計的算法和界面，悄無(wú)聲息地影響著(zhù)我們。
面對“被??操縱的軟件”這一現實(shí)，我們并非束手無(wú)策。這不??僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)關(guān)于我們如何選擇與科技互動(dòng)、如何維護自身權益的哲學(xué)命題。我們需要從??個(gè)體、集體和社會(huì )層面，共同努力，重塑科技與人之間的健康關(guān)系，確?？萍挤?wù)于人類(lèi)，而非奴役人類(lèi)。
從個(gè)體層面，提升“媒介素養”是抵御操縱的第一道防線(xiàn)。這意味著(zhù)我們需要更深入地理解軟件是如何運作的，尤其是那些利用心理學(xué)和算法來(lái)影響我們的設計。當我們使用一個(gè)App時(shí)，試著(zhù)去思考：為什么它會(huì )這樣設計？它想從我這里獲得什么？它推送給我的信息是真的??客觀(guān)，還是經(jīng)過(guò)篩選和優(yōu)化的？學(xué)會(huì )識別“暗黑模式”的設計，比如那些刻意隱藏的取消選項，或者那些讓你感覺(jué)不這樣做就會(huì )“吃虧”的提示。
主動(dòng)去關(guān)閉不必要的通知，限制App的數據訪(fǎng)問(wèn)權限，定期清理緩存和Cookies，這些都是主動(dòng)維護隱私的有效措施。對于社交媒體上的信息，要保持批判性思維，不輕易相信算法推送的內容，主動(dòng)去搜索不同來(lái)源的信息，努力打破“信息繭房”。當感到某個(gè)App或平臺讓你產(chǎn)生過(guò)度的情緒波?動(dòng)，或者讓你花費了遠超預期的時(shí)間和金錢(qián)時(shí)，要勇于按下“停止鍵”，重新審視與它的關(guān)系。
擁抱“數字排毒”（DigitalDetox）也是一種選擇，定期遠離電子設備，回歸現實(shí)生活，有助于我們找回獨立思考的能力和對自身生活的掌控感。
從集體和用戶(hù)的角度，我們需要發(fā)出自己的聲音，倡導更負責任的軟件設計。這意味著(zhù)我們要積極支持那些關(guān)注用戶(hù)權益、追求透明度和用戶(hù)體驗的科技公司和產(chǎn)品。當發(fā)現軟件存在不當的操縱行為時(shí)，我們可以通過(guò)差評、投訴、社交媒體發(fā)聲等方式，向開(kāi)發(fā)者和平臺施加壓力。
用戶(hù)群體的聲音匯聚起來(lái)，足以影響產(chǎn)品的迭代??方向。一些非營(yíng)利組織和倡權團體，也在積極推動(dòng)數字權利的保護，他們呼吁更嚴格的數據保護法規，要求科技公司提高算法透明度，并為用戶(hù)提供更多控制權。我們可以關(guān)注這些組織，參與他們的活動(dòng)，為更公平的數字環(huán)境貢獻力量。
再者，在社會(huì )和法律層面，我們需要更強有力的??監管和倫理規范。政府和監管機構應該出臺更明確的法律法規，限制科技公司濫用用戶(hù)數據和用戶(hù)心理的行為。這包括但不限于：要求算法的透明度，讓用戶(hù)了解信息是如何被篩選和推送的；規范“暗黑模式”的設計，禁止欺騙性的用戶(hù)界面；加強對個(gè)人隱私的保護，明確數據的使用邊界和責任。
科技行業(yè)內部也需要建立更完善的倫理審查機制，鼓勵開(kāi)發(fā)者和設計師在產(chǎn)品設計中引入“以人為本”的原則，將用戶(hù)的福祉置于商業(yè)利益之上。設立獨立的倫理委員會(huì )，對具有潛在操縱風(fēng)險的軟件進(jìn)行評估，將是重要的??方向。教育也是關(guān)鍵一環(huán)，在學(xué)校和職業(yè)培訓中，應該加強關(guān)于科技倫理、媒介素養和數字公民意識的培養，讓下一代在成長(cháng)過(guò)程中就能建立起對科技的??批判性認知。
我們還需要對人工智能的發(fā)展保持警惕和積極引導。AI的潛力巨大，但其被濫用的風(fēng)險也同樣驚人。我們需要確保AI的開(kāi)發(fā)和應用是負責任的，其目標是服務(wù)于人類(lèi)的共同利益，而不是被用于加劇社會(huì )不公或操縱個(gè)人。這需要跨學(xué)科的合作，包括技術(shù)專(zhuān)家、倫理學(xué)家、社會(huì )學(xué)家、政策制定者等共同參與，確保AI的發(fā)展符合人類(lèi)的價(jià)值觀(guān)。
對于A(yíng)I驅動(dòng)的操縱，我們應從技術(shù)上尋找解決方案??，例如開(kāi)發(fā)能夠識別和抵御AI操縱的工具，或者設計能夠提供更公平、更透明信息的AI系統。
“被操縱的軟件”并非一個(gè)全然負面的概念，它揭示了科技發(fā)展中的挑戰，也促使我們反思人與技術(shù)的關(guān)系。擁抱科技的便利，同時(shí)保持清醒的頭腦，是我們在這個(gè)數字時(shí)代生存和發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)個(gè)體的主動(dòng)覺(jué)醒，集體的聲音，以及社會(huì )層面的規范與引導，我們有能力將科技從“操縱者”轉變?yōu)檎嬲??“賦能者”，創(chuàng )造一個(gè)更加公平、透明、以人為本的數字未來(lái)。
這不僅是對抗“被操縱”的勝利，更是人類(lèi)智慧與勇氣的體現，是我們在這個(gè)科技飛速發(fā)展的時(shí)代，為自己爭取的一份數字自主權。
