新京報
彭文正
2026-02-15 07:25:33
“AAAAA級是AABB還是AA,c”：評級符號背后的迷思與演變
在中國廣袤的土地上，無(wú)數美景等待著(zhù)被發(fā)掘，而“AAAAA級”這個(gè)閃耀的標簽，早已成為衡量一處景點(diǎn)是否“非去不可”的黃金標準。隨著(zhù)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，我們似乎也開(kāi)始聽(tīng)到一些令人費解的說(shuō)法，比如“AAAAA級是AABB還是AA,c？”這并非一個(gè)無(wú)聊的文字游戲，而是觸及了中國旅游景區評級體系核心的一個(gè)痛點(diǎn)——其表述的模糊性以及評級標準的動(dòng)態(tài)演變，讓不少游客感到困惑。
回溯歷史，中國旅游景區評級體系的建立，是為了規范旅游市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，并為游客提供一個(gè)清晰的參照。最初，借鑒了酒店業(yè)的星級標??準，但很快便演化出獨特的“A”字評級，從最初的AAA級，到后來(lái)更為人熟知的AAAAA級。這一體系的設立，旨在從多個(gè)維度對景區進(jìn)行評估，包括但不限于：景區的自然風(fēng)光、歷史文化價(jià)值、游覽設施、安全保障、管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面。
AAAAA級，顧名思義，是最高級別的認證。它代表著(zhù)一個(gè)景區在上述各項指標上都達到了國家級的一流水準，擁有獨特的資源、完善的配套、一流的服務(wù)，能夠提供令人難忘的旅游體驗。而AAAA級、AAA級、AA級，則依次代表了不同層次??的優(yōu)秀。這種分級制度，本意是為了讓游客能夠根據自己的需求和偏好，選擇最適合自己的目的地。
例如，追求極致體驗、預算充足的游客，可能會(huì )優(yōu)先選擇AAAAA級景區；而對于時(shí)間有限、預算有限，或者更偏愛(ài)“小眾”風(fēng)情的游客，AAAA、AAA甚至AA級景區，也可能提供同樣精彩的旅程。
為什么會(huì )出現“AAAAA級是AABB還是AA,c”這樣的疑問(wèn)呢？這背后有多重原因：
概念混淆與口誤：最直接的??原因，可能就是一些游客在傳播或記憶過(guò)程中出現的口誤或概念混淆。例如，將“AAAAA”的五個(gè)“A”誤記為“AABB”的組合，或者將“AA”與“C”（可能是其他評價(jià)體系中的??縮寫(xiě)）混為一談。這在信息快速傳播??的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代并不罕見(jiàn)。
評級標準的演變與“降級”現象：旅游景區評級并非一成不變。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，游客的需求在變化，景區的運營(yíng)也面臨新的挑戰。一些曾經(jīng)的AAAAA級景區，可能因為服務(wù)質(zhì)量下降、環(huán)境破壞、管理不善等原因，被“摘牌”或降級。反之，一些新興景區也可能通過(guò)努力，晉升為高等級。
這種動(dòng)態(tài)的調整，使得“過(guò)去是AAAAA，現在可能不??是”的??情況出現，給部分游客留下了“評級不??確定”的印象。
區域性或行業(yè)內部的特殊表述：在某些特定地區或旅游細分領(lǐng)域，可能存在一些非官方的、或更精細化的內部評價(jià)體系，這些體系的符號表述可能與國家級的“A”字體系有所不同，從而產(chǎn)生混淆。例如，“AABB”可能是一種特定區域內的評價(jià)組合，或者“AA,c”代表了某個(gè)評級標準下的一個(gè)細分項（如“AA”級中的??“C”類(lèi)服務(wù)）。
網(wǎng)絡(luò )傳播的“?！迸c戲謔：在一些社交媒體平臺，為了增加趣味性或引起討論，一些網(wǎng)友可能會(huì )故意制造一些帶有戲謔性質(zhì)的提問(wèn)，將“AAAAA級”與其他看似不相關(guān)的字母組合在一起，形成一種網(wǎng)絡(luò )“?！?，吸引關(guān)注和互動(dòng)。
要破解“AAAAA級是AABB還是AA,c”的迷思，關(guān)鍵在于回歸官方信息，并以動(dòng)態(tài)的視角看待評級。
官方信息是權威：中國旅游景區評級的官方發(fā)布機構是文化和旅游部（原國家旅游局）。所有景區的等級信息，都應以官方公布為準。游客可以通過(guò)文化和旅游部??的官方網(wǎng)站、官方媒體，或權威旅游平臺查詢(xún)到最新、最準確的景區等級信息?！癆”的含義：中國旅游景區等級標識，是以“A”的數量來(lái)區分，AAAAA為最高級，依次遞減。
并不存在“AABB”或“AA,c”這樣的??官方組合。動(dòng)態(tài)調整是常態(tài)：景區的評級是動(dòng)態(tài)的，會(huì )根據景區的實(shí)際情況進(jìn)行復核和調整。游客在規劃行程時(shí)，除??了關(guān)注景區的最高評級，也應留意其近期的游客評價(jià)和新聞動(dòng)態(tài)，了解景區的最新?tīng)顩r。
因此，當您聽(tīng)到“AAAAA級是AABB還是AA,c”這樣的說(shuō)法時(shí)，可以將其理解為一種對評級體系的非官方的、或帶有戲謔性質(zhì)的提問(wèn)，而非官方的評級標準。真正的AAAAA級，就是那個(gè)代表著(zhù)中國旅游景區最高榮譽(yù)的、由文化和旅游部認可的、最高等級的標識。
了解這些，將幫助我們更清晰地導航于中國豐富多彩的旅游目的地之中，做出更明智的??旅行選擇。
從AAAAA到AA,c：評級背后的邏輯、挑戰與對游客的啟示
前文我們探討了“AAAAA級是AABB還是AA,c”這一疑問(wèn)背后的??迷思與評級體系的演變?，F在，讓我們更深入地剖析這一評級體系的??內在邏輯，審視其面臨的挑戰，并思考它對我們游客的旅行決策能帶??來(lái)哪些更深層次的啟示。
中國旅游景區評級體系，并非簡(jiǎn)單??地以“A”的數量來(lái)衡量一切。在每一個(gè)“A”的背后，都蘊含著(zhù)對景區多方面能力的綜合考量。盡管官方表述中并未直接出現“B”或“C”，但我們可以從評判的維度來(lái)理解其“內在邏輯”，這與一些假設性的“AABB”或“AA,c”表達，在一定程度上反映了公眾對評級多維度、細致化的??期待。
資源稟賦（A代表“Amazing”）：這是景區最基礎的價(jià)值所在，包括其自然風(fēng)光、歷史文化底蘊、地??質(zhì)奇觀(guān)、生物多樣性等。AAAAA級景區，往往擁有獨一無(wú)二、具有全國乃至世界影響力的??資源。設施配套（B代表“BasicFacilities”）：旅游設施的完善程度，直接關(guān)系到游客的旅行體驗。
這包括交通可達性（停車(chē)場(chǎng)、公共交通）、住宿餐?飲、游客中心、衛生間、指示標牌、休息區域、無(wú)障礙設施等??。評級越高，對設施的現代化、人性化、便捷化要求也越高。服務(wù)質(zhì)量（C代表“CustomerService”）：景區的服務(wù)水平，是衡量其管理能力和經(jīng)營(yíng)水平的重要指標。
這涵蓋了工作人員的專(zhuān)業(yè)素養、服務(wù)態(tài)度、信息咨詢(xún)的及時(shí)性、投訴處理的效率、導游講解的質(zhì)量、安全保障措?施等。管理運營(yíng)（D代表“Development&Management”）：景區是否擁有科學(xué)的管理體系，是否注重可持續發(fā)展，是否積極創(chuàng )新，是否能有效保護資源，是否能與當地社區和諧共處，這些都是評判的重要方面。
雖然官方?jīng)]有直接用“AABB”或“AA,c”這樣的組合來(lái)命名評級，但??我們可以理解，高等級的景區，必然在“資源”、“設施”、“服務(wù)”、“管理”等??多個(gè)維度都表??現出色。而“AA,c”這樣的表述，或許可以被理解為一種對“AA”級景區中，服務(wù)質(zhì)量（C）方面表現尤為突出的子類(lèi)，或者是一種對更細化評價(jià)的期待??。
盡管中國旅游景區評級體系為規范市場(chǎng)、引導消費起到了積極作用，但它也面臨著(zhù)不少挑戰：
“重申報、輕常態(tài)”的動(dòng)態(tài)管理難題：評級申報和初次評定固然重要，但??更關(guān)鍵的是后續的常態(tài)化監管和動(dòng)態(tài)復核。一些景區在獲得高等級后，可能疏于管理，導致服務(wù)質(zhì)量滑坡，但評級卻遲遲未能調整。這不僅損害了評級體系的權威性，也讓游客產(chǎn)生“名不副實(shí)”的感受。
標??準是否足夠細化和人性化？隨著(zhù)旅游消費的升級，游客的需求日益多元化和個(gè)性化?，F有的評級標準，在多大程度上能夠滿(mǎn)足不同類(lèi)型游客的需求？例如，對于注重文化深度體驗的游客，標準中對文化挖掘和展示的要求是否足夠？對于追求自然野趣的游客，標準中對原始生態(tài)保護的要求是否足夠？“一刀切”的風(fēng)險與地域差異：評級標準在全國范圍內統一執行，這在一定程度上保障了公平性，但也可能忽視了不同地區的??地域特色和發(fā)展水平。
例如，一些經(jīng)濟欠發(fā)達地區，可能擁有獨特的??文化資源，但短期內難以在設施配套上達到高等級要求。如何平衡“普遍性”與“特殊性”，是評級體系需要思考的問(wèn)題。如何納入游客的真實(shí)評價(jià)？官方評級固然重要，但游客的親身體驗才是最直接的反饋。如何更有效地將游客的評價(jià)、口碑納入評級體系的動(dòng)態(tài)調整中，使其更具參考價(jià)值，是一個(gè)值得探索的方向。
三、評級體系對游客的啟示：用“心”去體驗，而非“級”去衡量
理解了評級體系的邏輯與挑戰，我們作為游客，又能從中獲得哪些啟示呢？
評級是參考，而非唯一標準：AAAAA級固然代表了高水準，但并非所有高等級景區都適合你。AA級、AAA級景區，甚至一些未評級但口碑極佳的“黑馬”，都可能帶給你驚喜。旅行的意義在于發(fā)現和體驗，不應被評級所束縛。關(guān)注“更新”的評價(jià)與動(dòng)態(tài)：在計劃旅行時(shí)，除了查??看景區的官方評級，更應該關(guān)注近期的游客評論、旅游攻略、新聞報道。
了解景區的最新動(dòng)態(tài)，特別是服務(wù)和管理方面的??情況，有助于做出更明智的決策?！癈”可能比“A”更重要：很多時(shí)候，游客對一次旅行的滿(mǎn)意度，很大程度上取決于“服務(wù)”（C）的體驗。一次??AAAAA級景區糟糕的服務(wù)體驗，可能不如一次AA級景區但服務(wù)熱情周到的旅行。
因此，在選擇景區時(shí)，不妨多關(guān)注其服務(wù)評價(jià)。發(fā)掘“隱藏的寶藏”：中國的旅游資源極其豐富，“A”字評級只是其中的一部分。多嘗試一些非熱門(mén)、非高等級的景區，你可能會(huì )發(fā)現更多獨具魅力、未被過(guò)度開(kāi)發(fā)的“隱藏寶藏”，獲得更純粹、更具人情味的旅行體驗。
對評級體系的期待與監督：作為旅游的受益者，我們也應理性看待評級體系。當發(fā)現某些景區“名不副實(shí)”時(shí)，可以通過(guò)正規渠道提出意見(jiàn)和建議，共同推動(dòng)評級體系的完善和旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。
總而言之，“AAAAA級是AABB還是AA,c”這樣的疑問(wèn)，雖然形式上有些奇特，卻促使我們去反思和審視這個(gè)日漸重要的旅游景區評級體系。它提醒我們，在享受便捷旅游信息的也要保持一份獨立思考，用更全面、更動(dòng)態(tài)、更個(gè)性化的視角，去規劃屬于自己的精彩旅程。
評級是地圖，但風(fēng)景的真實(shí)色彩，終究需要我們用心去感受和體驗。
