北京商報
崔永元
2026-02-02 09:50:36
公交車(chē)上的“高湖”：心跳加速，如何撥動(dòng)最關(guān)鍵的求助電話(huà)？
想象一下，你正悠閑地坐在公交車(chē)上，聽(tīng)著(zhù)音樂(lè )，看著(zhù)窗外的風(fēng)景，突然，一陣騷動(dòng)打破了這份寧靜。有人大??聲爭吵，有人驚恐尖叫，甚至可能看到有人行為異常，引起了周?chē)丝偷木X(jué)。這時(shí)候，你的第一反應可能是緊張，甚至恐慌。在這樣的緊急關(guān)頭，保持冷靜并迅速采取正確行動(dòng)，是保護自己和他人安全的關(guān)鍵。
當公交車(chē)上出現“高湖”狀況時(shí)，我們應該如何報警呢？
“高湖”這個(gè)詞??，在本文中我們將泛指一切可能對公共安全構成威脅的突發(fā)情況。這可能包括但不限于：
劇烈沖突或打斗：乘客之間發(fā)生肢體沖??突，甚至演變成斗毆。持?械威脅：發(fā)現有人攜帶刀具、棍棒或其他可能用于攻擊的物品，并表現出攻擊性。疑似危險品：看到有乘客攜帶可疑包裹，散發(fā)出異味，或者其行為舉止讓人懷疑其攜帶了爆炸物、易燃易爆物品等。
精神異?；蚴Э匦袨椋撼丝统霈F不受控制的叫喊、破壞公物、攻擊他人等行為。挾持或劫持：發(fā)生乘客挾持司機或另一名乘客的情況。
識別這些潛在危險并非要讓你成為一個(gè)過(guò)度警惕的“偵探”，而是在公共空間中，保持一定的觀(guān)察力，留意那些明顯打破常??規、可能威脅到秩序和安全的信號。當這些信號出現時(shí)，它意味著(zhù)“情況不對”，需要我們提高警惕。
在許多突發(fā)事件中，時(shí)間就是生命。但即使如此，在按下?lián)芴栨I之前，有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)值得迅速思考：
判斷危險程度：沖突是口角還是肢體接觸？對方是否持有明顯武器？威脅是否迫在眉睫？這有助于你選擇最合適的報警方式和信息。尋求身邊幫助：如果可能，眼神交流或低聲與身邊的乘客溝通，嘗試形成一個(gè)互助的小團體。人多力量大，共同行動(dòng)能增強安全感，也能為報警爭取時(shí)間。
記錄關(guān)鍵信息：在保證自身安全的前提下，嘗試在腦海中或悄悄記下一些關(guān)鍵信息，例如：車(chē)牌號：這是定位車(chē)輛最直接的線(xiàn)索。車(chē)輛行駛方向和大致位置：比如“正在往XX方向行駛，經(jīng)過(guò)XX路段”。事發(fā)區域：坐在車(chē)廂的哪個(gè)位置，事發(fā)具體在哪個(gè)位置。
嫌疑人特征：簡(jiǎn)單的外貌描述，穿著(zhù)，是否有明顯標識。事態(tài)發(fā)展：沖突的激烈程度，是否有人員受傷等。
在中國，最直接、最有效的報警電話(huà)是110。無(wú)論你身在何處，遇到??什么緊急情況，110都是你的首選。
保持鎮定：即使內心再緊張，也要努力讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)盡量平靜和清晰。說(shuō)清楚“誰(shuí)、何時(shí)、何地、何事”：誰(shuí)：報出你的身份（普通乘客），以及對方是誰(shuí)（比如“車(chē)??上一名男子攜帶刀具”）。何時(shí)：明確說(shuō)明是“現在”發(fā)生的事件。何地：這是最重要的信息！盡可能準確地報出：公交車(chē)牌號（例如：“車(chē)牌號是XX-XXXX”）。
公交線(xiàn)路號（例如：“這是XX路公交車(chē)”）。車(chē)輛當前行駛的位置（例如：“正在XX路XX路口附近”，“往XX方向行駛”）。如果實(shí)在不確定路名，可以描述周?chē)鷺酥拘越ㄖ蚵放?。何事：?jiǎn)明扼要地描述正在發(fā)生的??危險情況，例如：“車(chē)上有人打架”，“有人持刀威脅大家”，“我看到有人包里有可疑物品”。
聽(tīng)從指揮：接線(xiàn)員會(huì )根據情況要求你提供更多信息，或者給出指示。請耐心聽(tīng)從，并如實(shí)回答。不要掛斷電話(huà)：除非接線(xiàn)員指示，否則不要輕易掛斷電話(huà)。即使你已經(jīng)說(shuō)完了信息，保??持通話(huà)狀態(tài)，讓警方能繼續追蹤你的位置，并可能提供進(jìn)一步的指導。爭取同伴協(xié)助：如果有多人可以報警，可以分頭撥打，或者由一人報警，其他人專(zhuān)注于收集信息或協(xié)助疏散。
在某些極端情況下，比如你可能成為被攻擊的目標，或者你懷疑對方在監聽(tīng)周?chē)穆曇?，直接開(kāi)口報警可能會(huì )帶來(lái)更大的危險。這時(shí)候，“靜音”報警成為一種有效的??替代方案。
短信報警：110也支持短信報警。將上述關(guān)鍵信息（車(chē)牌號、線(xiàn)路、位置、事件）編輯成短信，發(fā)送到110。雖然可能不如電話(huà)報警及時(shí)，但在無(wú)法開(kāi)口的情況下，這是重要的求助方式。手機的“緊急呼叫”功能：許多智能手機都有“緊急呼叫”或“SOS”功能。
長(cháng)按特定的組合鍵（不同手機型號可能不同，可提前了解），可以直接呼叫緊急服務(wù)，有時(shí)即使沒(méi)有信號，也能?chē)L試撥打。利用其他乘客：如果有其他乘客可以報警，可以悄悄示意他們。
永遠記住，在任何緊急情況下，生命安全是第一位的。不要試圖自己去制服危險，你的首要任務(wù)是安全地發(fā)出求救信號。
危機時(shí)刻的“車(chē)廂之戰”：報警后的正確行動(dòng)，讓你從被動(dòng)變主動(dòng)！
當報警電話(huà)終于撥通，110的聲音在耳邊響起，你可能感覺(jué)緊繃的神經(jīng)稍微放松了一些。這僅僅是解決了“告訴誰(shuí)”的問(wèn)題，接下來(lái)的“怎么辦”同樣至關(guān)重要。報??警不是終點(diǎn)，而是尋求援助的起點(diǎn)。在警察到來(lái)之前，你的每一個(gè)行動(dòng)都可能影響事態(tài)的走向，甚至關(guān)系到更多人的安危。
報警之后，你的首要任務(wù)依然是確保自身安全，并為警方提供更有效的信息。
尋找安全區域：如果事態(tài)激烈，盡量遠離沖突中心，尋找一個(gè)相對安全的位置。這可能意味著(zhù)走到車(chē)廂的前部或后部，或者靠近司機。低調觀(guān)察：在安全的前提下，繼續觀(guān)察事態(tài)的發(fā)展。注意嫌疑人的行為、動(dòng)作、攜帶的物品，以及是否有其他乘客受到傷害。這些信息對于警方后續處理至關(guān)重要。
非暴力協(xié)助：如果你不是直接的??受害者，且情況允許，可以嘗試用語(yǔ)言安撫其他乘客，尤其是有老人、小孩或孕婦的。但??切記，不要試圖獨自與嫌疑人搏斗，除非是萬(wàn)不得已的自衛。保留證據（慎重）：如果條件允許且安全，可以嘗試在不引起注意的情況下，用手機拍攝視頻或照片，但切勿因此將自己置于危險之中。
視頻和照片是重要的證據，但??人身安全永遠是第一位的。
當你成功撥通110并說(shuō)明了基本情況后，接線(xiàn)員可能會(huì )進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)細節，或者，如果情況允許，你可以主動(dòng)提供更多有價(jià)值的信息。
確認車(chē)輛信息：再次強調車(chē)牌號、公交線(xiàn)路號。如果之前不確定，現在可以更仔細地觀(guān)察，比如公交車(chē)內的顯示屏、刷卡機旁邊的標識等。更新事態(tài)發(fā)展：現場(chǎng)情況可能在不斷變化。如果嫌疑人改變了位置，或者沖突升級，要及時(shí)告知警方。描述嫌疑人細節：除了基本的外貌特征，還可以補充：穿著(zhù)打扮：顏色、款式、是否有特殊標記（如紋身、帽子、背包等）。
行為模式：是否有固定的動(dòng)作、說(shuō)話(huà)方式、表情等。攜帶??物品：除了明顯的武器，是否有其他可疑物品，比如一個(gè)鼓鼓囊囊的??包，一個(gè)塑料瓶等。識別潛在受害者：如果有乘客看起來(lái)已經(jīng)受傷，或者正面臨直接威脅，要向警方指出。提供“撤離”或“控制”的可能性：如果司機或有經(jīng)驗的乘客能夠判斷，可以向警方描述車(chē)輛的行駛速度、是否即將經(jīng)過(guò)某個(gè)交通樞紐、或者是否有臨時(shí)停車(chē)的可能性。
在公交車(chē)??這個(gè)相對封閉的空間里，司機和乘客往往是第一線(xiàn)的“作戰單位”。
司機的責任與選擇：保障行車(chē)安全：在確保安全的前提下，盡量保持車(chē)輛平穩行駛，避免因急剎車(chē)或劇烈晃動(dòng)造成??二次傷害。緊急停車(chē)??：如果情況極其危急，且具備安全停車(chē)的條件（例如在紅燈停下，或路邊開(kāi)闊地帶），司機可以選擇立即停車(chē)，讓乘客疏散。但這一點(diǎn)需要司機根據實(shí)際情況，結合自身安全和乘客安全進(jìn)行判斷。
配合報警：司機是車(chē)輛的直接管理者，也應積極配合乘客報警，并提供車(chē)輛信息。乘客的“支援”：互相鼓勵：在緊張的環(huán)境下，一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)肯定的眼神，都能給身邊的人帶來(lái)力量。分擔任務(wù)：如果有人負責報警，其他人可以負責觀(guān)察、記錄、或者安撫弱勢群體。
聽(tīng)從指揮：如果有乘客能夠冷靜地組織大家，盡量聽(tīng)從有組織性的指揮。
當警笛聲越來(lái)越近，甚至警察已經(jīng)出現在車(chē)廂里時(shí)，請務(wù)必：
聽(tīng)從警方指令：警察抵達后，會(huì )迅速接管現場(chǎng)。此時(shí)，請務(wù)必??聽(tīng)從警方的指揮，有序地進(jìn)行疏散或配合調查。保持冷靜，不要擁擠：尤其是在疏散過(guò)程中，保持冷靜，不要互相推搡，避免踩踏事件。提供證詞：如果你是目擊者，或者有任何信息，請配合警方做筆錄。
你的信息對于案件的偵破至關(guān)重要。保護現場(chǎng)?（如可能）：在安全的情況下，避免隨意觸碰現場(chǎng)物品，為警方保留原始證據。
經(jīng)歷過(guò)突發(fā)事件，即使已經(jīng)安全，心理上的沖擊依然可能存在。
尋求支持：和家人、朋友傾訴你的經(jīng)歷，或者尋求專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)幫助。保持規律作息：盡量恢復正常的生活節奏，通過(guò)體育鍛煉、興趣愛(ài)好等方式放松心情。自我肯定：你已經(jīng)成功應對了危機，并且保護了自己。給自己一些積極的肯定。
“高湖”事件，無(wú)論是發(fā)生在公交車(chē)上還是其他公共場(chǎng)所，都可能令人猝不??及防。學(xué)會(huì )如何正確報警，如何在報警后采取有效行動(dòng)，是每個(gè)現代公民都應具備的基本生存技能。記住，關(guān)鍵時(shí)刻的??冷靜、清晰的判斷以及果斷的行動(dòng)，能夠最大程度地保??護你和他人的安全。希望這份指南能讓你在面對突發(fā)情況時(shí)，多一份從??容，少一份慌亂。
