頂端新聞
楊瀾
2026-02-16 18:58:48
在這個(gè)數字時(shí)代，“被操軟件”已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，從精準推送的購物廣告，到為你量身定制的新聞Feed，再到那些讓你欲罷不能的手機游戲，它們無(wú)處不在，也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著(zhù)我們的選擇與行為?！氨徊佟倍?，聽(tīng)起來(lái)似乎帶有一絲負面的意味，仿佛我們是被某種看不見(jiàn)的力量所驅使，失去了自主判斷的能力。
但我們不妨換個(gè)角度，以一種更中立、更科學(xué)的視角來(lái)審視這一切。
“被操軟件”的核心，本質(zhì)上是對人類(lèi)心理學(xué)和行為經(jīng)濟學(xué)原理的巧妙運用。軟件開(kāi)發(fā)者們并非憑空臆想，而是基于大量的用戶(hù)行為數據和深入的??用戶(hù)研究，理解用戶(hù)的需求、偏好、動(dòng)機，甚至是潛在的弱點(diǎn)。他們的??目標，是創(chuàng )造出能夠最大程度吸引用戶(hù)注意力、延長(cháng)用戶(hù)使用時(shí)長(cháng)、促使用戶(hù)完成特定行為（如購買(mǎi)、分享、注冊等）的??產(chǎn)品。
是“心流”體驗的??設計。心理學(xué)家米哈里·契克森米哈伊提出的“心流”（Flow）理論，描述了一種高度專(zhuān)注、沉浸其中的心理狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，人們會(huì )感到極大的愉悅和滿(mǎn)足。優(yōu)秀的“被操軟件”善于營(yíng)造心流體驗。例如，游戲中的關(guān)卡設計、獎勵機制，音樂(lè )App中的個(gè)性化歌單推薦，社交媒體上源源不斷的點(diǎn)贊和評論，都可能將用戶(hù)帶入心流狀態(tài)，讓他們在不知不覺(jué)中投入大量時(shí)間和精力。
這種“沉浸式”體驗，正是通過(guò)精妙的交互設計、即時(shí)反饋和持續的成就感來(lái)達成的。
這種策??略，通過(guò)放大潛在的損失，從而激勵用戶(hù)做出決策。
再者，是“錨定效應”與“默認設置”的智慧。在制定價(jià)格、選擇套餐時(shí)，“錨定效應”被廣泛使用。軟件會(huì )提供一個(gè)較高的“原價(jià)”作為錨點(diǎn)，讓實(shí)際售價(jià)顯得更加優(yōu)惠。而“默認設置”則是一種“懶人經(jīng)濟學(xué)”，人們傾向于接受系統提供的默認選項，因為這省去了思考和選擇的麻煩。
比如，很多應用會(huì )默認開(kāi)啟通知權限，或者預設某些個(gè)性化選項，用戶(hù)往往會(huì )直接跳過(guò)，從而被“默認”地接受了這些設置。
“社會(huì )認同”與“互惠原則”也發(fā)揮著(zhù)重要作用。社交媒體上的??點(diǎn)贊、評論、分享，本身就是一種社會(huì )認同的??體現。當看到他人都在積極參與時(shí)，用戶(hù)也更容易加入其中。而“互惠原則”則體現在一些免費服務(wù)或小恩小惠的提供，讓用戶(hù)產(chǎn)生一種“欠了”軟件人情的心理，從而在后續的互動(dòng)中更愿意付出。
我們也必須承認，當??這些技術(shù)和心理學(xué)原理被過(guò)度或不當使用時(shí)，就可能演變成真正的“操縱”。例如，通過(guò)復雜的??算法設計，讓用戶(hù)產(chǎn)生不健康的依賴(lài)；通過(guò)設計不公平的機制，讓用戶(hù)在經(jīng)濟上遭受損失；或者利用信息不??對稱(chēng)，誘導用戶(hù)做出違背自身最佳利益的決定。
“被操軟件”的吸引力，并不完全是負面的。它們在很大程度上提升了我們的生活便利性和娛樂(lè )性，幫助我們過(guò)濾海量信息，找到真正感興趣的內容，提高效率。比如，智能導航軟件幫助我們避開(kāi)擁堵，音樂(lè )推薦軟件讓我們發(fā)現心儀的歌曲，學(xué)習軟件則能根據我們的進(jìn)度調整教學(xué)內容。
問(wèn)題的關(guān)鍵在于，我們是否意識到自己正處于一個(gè)被“設計”的環(huán)境中，以及我們是否有能力去辨別和抵制那些過(guò)度或不當??的“操縱”。理解“被操軟件”背后的邏輯，并非為了與之對抗，而是為了更好地理解它們，理解我們自身，從而在數字世界中保持一份清醒和自主。下文將進(jìn)一步??探討如何在這樣的環(huán)境中，用戶(hù)如何重新掌握主動(dòng)權，實(shí)現科技與人文的平衡。
上一部分我們深入剖析了“被操軟件”如何運用心理學(xué)和行為經(jīng)濟學(xué)原理，以精妙的設計吸引用戶(hù)，甚至在某些方面影響著(zhù)我們的選擇。這并非是要將所有智能軟件都妖魔化，而是要認識到，在這個(gè)由數據和算法驅動(dòng)的時(shí)代，用戶(hù)需要一份“知情權”和“選擇權”，才能避免淪為被動(dòng)的“數據羊”或“算法囚徒”。
在“被操”的浪潮中，我們該如何重塑掌控感，實(shí)現用戶(hù)賦權？
提升數字素養，成為“清醒的參與者”。這并??非要求每個(gè)人都成為編程專(zhuān)家，而是要培養對智能技術(shù)運作原理的基本認知。理解推薦算法如何工作，了解社交媒體的“點(diǎn)贊”和“信息流”背后的機制，知道“限時(shí)優(yōu)惠”和“誘導點(diǎn)擊”的套路。當你知道??一個(gè)廣告之所以出現在你面前，是因為你的瀏覽歷史和興趣畫(huà)像，你就能更理性地看待它，而不是被動(dòng)接受。
主動(dòng)去了解應用商店里的隱私政策，去關(guān)注數據如何被收集和使用。數字素養的提升，是用戶(hù)抵御不當操縱的第??一道防線(xiàn)。
積極管理個(gè)人數據與隱私設置。絕大多數軟件都提供了隱私設置選項，雖然有時(shí)它們隱藏得很深，需要用戶(hù)主動(dòng)去尋找?；〞r(shí)間檢查應用的權限設置，關(guān)閉不必要的訪(fǎng)問(wèn)（如地理位置、麥克風(fēng)、通訊錄等）。在注冊時(shí)，盡量使用強密碼，并警惕釣魚(yú)鏈接和欺詐信息。一些瀏覽器和應用允許你清除Cookie和瀏覽歷史，限制數據追蹤。
更進(jìn)一步，可以考慮使用強調隱私保護的瀏覽器或應用。每一次對隱私設置的細致調整，都是一次??對個(gè)人信息的主權聲明。
再者，學(xué)會(huì )“反操控”的策略，保持批判性思維。當感受到軟件的推薦過(guò)于精準，讓你難以自拔時(shí)，不妨嘗試“反其道而行之”。例如，主動(dòng)搜索一些你平時(shí)不感興趣的內容，或者瀏覽一些與你當前需求無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，這有助于“稀釋”你的用戶(hù)畫(huà)像，讓算法的推薦變得不那么“猜中”你。
對于社交媒體上的信息，要有意識地質(zhì)疑其真實(shí)性和客觀(guān)性，避免盲目跟風(fēng)。遇到“限時(shí)”、“稀缺”的促銷(xiāo)信息，給自己一點(diǎn)冷靜的時(shí)間，問(wèn)問(wèn)自己是否真的需要，而不是被“損失厭惡”沖昏頭腦。
第四，倡導透明化與用戶(hù)選擇權，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。用戶(hù)的集體意識和聲音，是推動(dòng)科技行業(yè)向更負責任方向發(fā)展的??強大力量。我們可以通過(guò)反饋機制，向軟件開(kāi)發(fā)者提出關(guān)于用戶(hù)體驗和隱私保護的建議。支持那些公開(kāi)透明、尊重用戶(hù)隱私的科技公司和產(chǎn)品。鼓勵監管機構制定更明確的法律法規，規范數據收集和算法應用的行為。
當越來(lái)越多的??用戶(hù)開(kāi)始關(guān)注并要求“被尊重”，科技公司才更有動(dòng)力去改進(jìn)其產(chǎn)品設計，而不是僅僅追求短期的用戶(hù)留存和商業(yè)利益。
尋求“數字排毒”與現實(shí)生活的平衡。認識到技術(shù)對我們生活的??影響，并適時(shí)地進(jìn)行“數字排毒”，至關(guān)重要。這并非要我們完全脫離數字世界，而是要學(xué)會(huì )適度使用。設定使用手機的每日時(shí)長(cháng)限制，關(guān)閉不必要的通知，安排固定的“無(wú)手機”時(shí)間，鼓勵現實(shí)生活中的人際交往和線(xiàn)下活動(dòng)。
當我們的生活不完全由屏幕填滿(mǎn)，我們就不會(huì )那么容易被屏幕上的內容所“操縱”。
“被操軟件”本身并不是一個(gè)絕對的負面詞匯。它們是智能時(shí)代發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是技術(shù)優(yōu)化用戶(hù)體驗、提升效率的體現。在享受技術(shù)便利的我們不能忽視其中潛在的“操縱”風(fēng)險。用戶(hù)賦權，并非要我們與技術(shù)為敵，而是要我們以更加主動(dòng)、清醒、負責任的態(tài)度，與技術(shù)共存。
通過(guò)提升數字素養、管理個(gè)人數據、保持批判性思維、倡導行業(yè)透明，并尋求生活與數字世界的平衡，我們才能真正成為數字時(shí)代的主人，而不是被算法擺布的棋子，最終實(shí)現科技進(jìn)步與個(gè)體自由的和諧統一。
