參考消息
劉欣然
2026-02-09 06:50:55
“AAAAA級是AABB還是？”這個(gè)問(wèn)題，或許在許多對中國旅游景區評級體系略有了解的人心中，都會(huì )泛起一絲好奇。這并??非一個(gè)嚴謹的學(xué)術(shù)探討，更像是一個(gè)民間流傳的、帶著(zhù)點(diǎn)兒調侃意味的“?！?。它觸及到了人們對于等級劃分的直觀(guān)感受，以及對于“最高級別”的期待與審視。
事實(shí)上，中國旅游景區的評級體系，自改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)歷了多次的演變??和完善，其背后承載著(zhù)國家對旅游業(yè)發(fā)展的引導與規范。從最初的星級飯店評定，到后來(lái)的AAAAA級旅游景區評定，每一次的??體系更新，都旨在提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游資源的合理開(kāi)發(fā)與保護。
AABB這個(gè)概念，究竟從何而來(lái)？它與AAAAA級之間，又存在怎樣的聯(lián)系（或者說(shuō)，不存在的??聯(lián)系）？這很大程度上源于人們對數字和字母組合的習慣性聯(lián)想。在很多評分體系中，諸如“A”代表優(yōu)秀，“AA”代表更優(yōu)，以此類(lèi)推。當“AAAAA”這個(gè)最高等級出??現時(shí)，一些人會(huì )自然而然地將其與某種更熟悉的、或者更具“分級感”的模式進(jìn)行套用，于是“AABB”這樣的組合便可能被聯(lián)想出來(lái)。
在中國旅游景區評級體系中，從不存在“AABB”這一檔。AAAAA級，就是目前國家文旅部設定的最高等級，代表著(zhù)最頂級的旅游體驗和管理水平。
要理解AAAAA級景區究竟意味著(zhù)什么，我們就必須深入探究其評選的核心要素。這絕非僅僅是一個(gè)數字的堆砌，而是一套嚴謹、多維度的評價(jià)體系。資源和環(huán)境的獨特性與價(jià)值是基礎。一個(gè)AAAAA級景區，必須擁有得天獨厚的自然風(fēng)光，或是承載著(zhù)深厚的歷史文化底蘊，并且這些資源需要得到有效的保護，實(shí)現可持續利用。
想象一下，桂林的山水、故宮的宮殿、長(cháng)城的雄偉，這些都是在自然美景或人文價(jià)值上具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢，并且經(jīng)過(guò)了時(shí)間的考驗。
景區的基礎設施和服務(wù)水平是關(guān)鍵。這包括交通的可達性、游覽的便捷性、住宿的舒適度、餐飲的多樣性、購物的豐富性，以及最重要的——游客服務(wù)中心、導游講解、安??全保障、信息咨詢(xún)等方面的專(zhuān)業(yè)性與人性化。一個(gè)AAAAA級景區，應該讓游客感受到“賓至如歸”的體驗，無(wú)論是在入園、游覽還是離園的每一個(gè)環(huán)節，都能夠順暢、愉悅。
例如，清晰的指示牌、充足的衛生間、方便的充電設施、多語(yǔ)種的服務(wù)、以及訓練有素的講解員，這些都是構成優(yōu)秀旅游體驗的重要組成部分。
再者，管理和運營(yíng)的科學(xué)性與規范性是保障。景區不僅要有好的資源和設施，更要有高效、專(zhuān)業(yè)的管理團隊。這涉及到景區的規劃、營(yíng)銷(xiāo)、安全管理、環(huán)境保護、游客秩序維護、應急預案等方面。一個(gè)AAAAA級景區，其運營(yíng)一定是精細化、系統化的，能夠應對各種突發(fā)情況，并不斷優(yōu)化服務(wù)以滿(mǎn)足游客日益增長(cháng)的需求。
比如，對于人流密集的景區，如何通過(guò)預約制、分時(shí)段游覽等方式來(lái)疏導客流，保證游客的??游覽體驗，這就是管理水平的體現。
文化傳承與創(chuàng )新也是衡量的重要標準。如今的旅游，早已不只是走馬觀(guān)花，游客更追求深度的文化體驗。AAAAA級景區，需要在展示自身歷史文化價(jià)值的積極創(chuàng )??新，讓傳統文化煥發(fā)新的生命力，吸引年輕一代，也讓游客在游覽中有所收獲，有所感悟。這可能體現在主題活動(dòng)的策劃、互動(dòng)體驗的設計，或是將傳統技藝與現代科技相結合，創(chuàng )造出??獨特的??文化產(chǎn)品。
總而言之，AAAAA級并非一個(gè)隨意賦予的榮譽(yù)，而是對景區在資源、設施、服務(wù)、管理、文化等全方位表現的最高肯定。而“AABB”這樣的說(shuō)法，更像是一個(gè)美麗的誤會(huì )，是公眾在理解和傳播過(guò)程中，對復雜概念的一種簡(jiǎn)化和聯(lián)想。接下來(lái)的??part2，我們將進(jìn)一步剖析評級體系的演變，并探討在A(yíng)AAAA光環(huán)背后，那些我們值得關(guān)注的細節。
承接上文，我們已經(jīng)深入了解了AAAAA級旅游景區的核心評判維度。對于“AAAAA級是AABB還是”的疑問(wèn)，其背后折射出的，是中國旅游景區評級體系不??斷發(fā)展和成熟的過(guò)程。這個(gè)體系并非一成??不變，而是隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，對旅游品質(zhì)的要求也在不斷提高。
讓我們回顧一下中國旅游景區評級體系的演變。最初，國家旅游局（現已整合為文化和旅游部）主要參照國際經(jīng)驗，在20世紀80年代末開(kāi)始推行星級飯店的評定。隨后，為了更好地引導和規范旅游景區的發(fā)展，在2000年初，正式推出了“AAAAA級旅游景區”的評定標準，并逐步??將最高等級設定為AAAAA。
這一舉措，極大地??激發(fā)了各地景區提升自身服務(wù)和管理水平的積極性。
需要明確的是，AAAAA級評定標準是國家層面的最高榮譽(yù)，其評估過(guò)程嚴謹且周期較長(cháng)。評定機構通常會(huì )組織專(zhuān)家組，從資源、環(huán)境、服務(wù)、管理、安全、經(jīng)濟效益等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)地考察和綜合評估。每一次的評定，都意味著(zhù)對景區的一次“大??考”，只有那些真正達到“硬核”標準，并在各項指標上都表現卓越的景區，才有資格獲得這份殊榮。
為什么會(huì )有人產(chǎn)生“AABB”這樣的聯(lián)想呢？這或許與一些其他行業(yè)的評級習慣有關(guān)，或者僅僅是民間的一種戲謔。例如，在某些學(xué)術(shù)評價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量評級中，確實(shí)存在“A”、“B”、“C”等字母分級，甚至可能出現“AA”、“BB”的組合。但需要強調的是，在中國旅游景區評級中，AAAAA是最高一級，不存在“AABB”這樣的中間或并列等級。
這種聯(lián)想，更像是對一個(gè)高難度系數的跳水動(dòng)作，觀(guān)眾在驚嘆之余，會(huì )習慣性地想象出更復雜的??動(dòng)作組合。
不過(guò)，這種“誤會(huì )”也提醒我們，在享受AAAAA級景區帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)體驗的我們也可以對評級背后的“細節”保持關(guān)注。高等級的評定，并非一勞永逸，而是需要景區持續投入和維護。
“量”與“質(zhì)”的平衡是永恒的課題。AAAAA級景區往往意味著(zhù)巨大的??游客流量，如何在保證游客數量的不犧牲游覽體驗的“質(zhì)”，是景區管理者面臨的巨大挑戰。過(guò)度擁擠不僅影響游客的觀(guān)感，也可能對景區環(huán)境造成壓力。因此，精細化的客流管理，如實(shí)名預約、分時(shí)段入園、限制單日最大承載量等措施，就顯得尤為重要。
而一個(gè)優(yōu)秀的AAAAA級景區，應該能在這些方面做得出色，讓游客即使在高峰期，也能感受到相對舒適的游覽過(guò)程。
“硬件”與“軟件”的協(xié)同發(fā)展。光有漂亮的風(fēng)景和先進(jìn)的設施是不夠的??，人性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)才是點(diǎn)亮游客體驗的關(guān)鍵。這包括導游的專(zhuān)業(yè)知識和講解的生動(dòng)性，工作人員的服務(wù)意識和解決問(wèn)題的能力，以及面對突發(fā)情況時(shí)的應急響應速度。很多時(shí)候，一次不愉快的經(jīng)歷，可能源于某個(gè)服務(wù)細節的疏忽，而一次??貼心的服務(wù)，卻能讓游客對整個(gè)景區留下深刻的印象。
AAAAA級，就意味著(zhù)在“軟”實(shí)力上也要達到頂尖水準。
再者，“保護”與“開(kāi)發(fā)”的有機統一。旅游資源，尤其是自然和文化遺產(chǎn)，是不可再生、不可替代的。AAAAA級景區的評定，必然包含對景區資源保護狀況的嚴格考察。這要求景區在開(kāi)發(fā)利用的必??須將環(huán)境保護放在首位，采取科學(xué)的保護措施，確保資源的可持續性。
例如，對于生態(tài)脆弱的景區，會(huì )有嚴格的??環(huán)保規定；對于歷史遺跡，會(huì )有精細的修繕與維護。一個(gè)真正意義上的AAAAA級景區，應該是“看得見(jiàn)山，望得見(jiàn)水，記得住鄉愁”，并在這些基礎上，提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品。
“傳??承”與“創(chuàng )新”的文化生命力。在文化旅游日益成為主流的當下，AAAAA級景區更應在傳承優(yōu)秀傳統文化的積極創(chuàng )新，賦予其新的時(shí)代內涵。這不僅僅是簡(jiǎn)單的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”的堆砌，而是要讓游客在游覽過(guò)程??中，能夠真正了解、感受、并喜愛(ài)??上當地的文化。
例如，通過(guò)生動(dòng)的表演、沉浸式的體驗、或是與當地社區的聯(lián)動(dòng)，讓文化“活”起來(lái)，成為景區最獨特的吸引力。
“AAAAA級是AABB還是”的討論，雖然源于一種有趣的聯(lián)想，但??它恰恰反映了公眾對于旅游品質(zhì)的期待，以及對評級體系背后邏輯的探究。AAAAA級，是國家對旅游景區服務(wù)和管理水平的最高認可，它背后是一整套嚴謹的評估體系，更是景區日復一日的精細化運營(yíng)、持續性投入和對游客體驗的極致追求。
而對于我們游客而言，了解這些評級背后的含義，不僅能幫助我們更好地選擇目的地，也能讓我們更懂得欣賞那些真正出色的旅游體驗。
