紅山網(wǎng)
王石川
2026-02-07 21:03:45
“碼”到用時(shí)方恨少？——“少掃一碼”現象的背后與當下
曾幾何時(shí)，“掃碼”幾乎成了我們生活中不??可或缺的習慣。從疫情初期為了追蹤溯源、精準防控，到如今常態(tài)化下的出行、消費、甚至社交，行程碼、健康碼、場(chǎng)所碼……各種二維碼如同數字時(shí)代的“通行證”，深刻地改變了我們的生活節奏和交互方式。隨著(zhù)時(shí)間的推移，當最初的緊迫感逐漸褪去，一種新的困擾也悄然滋生——“少掃一碼”。
“少掃一碼”，這個(gè)聽(tīng)起來(lái)有些戲謔的詞語(yǔ)，背后卻折射出諸多現實(shí)問(wèn)題。它不僅僅是對繁瑣流程的一種簡(jiǎn)單抱怨，更是對數字時(shí)代技術(shù)應用是否真正以人為本的一次深刻拷問(wèn)。我們不妨從幾個(gè)層面來(lái)剖析這一現象：
不可否認，在疫情期間，二維碼技術(shù)以驚人的速度被推廣和應用，并在一定程度上起到了積極作用。它提高了信息收集和流轉的效率，為疫情防控提供了有力的技術(shù)支撐。技術(shù)的快速普及并不??意味著(zhù)用戶(hù)能夠同步跟上。對于一些不熟悉智能手機操作、缺乏數字技能的??長(cháng)者，或是初次??接觸相關(guān)應用的用戶(hù)而言，頻繁的??操作、復雜的操作流程，都可能成為一道無(wú)形的門(mén)檻。
他們可能需要他人協(xié)助，或是因為“掃不了”而面臨行動(dòng)上的不便，甚至被排除在某些公共服務(wù)之外。這種“數字?zhù)櫆稀钡臄U大，不僅影響了個(gè)體體驗，也可能加劇社會(huì )的不平等。
“少掃一碼”的另一層含義，可能指向的是信息的不對稱(chēng)和數據的孤立。在某些場(chǎng)景下，用戶(hù)可能需要重復掃描不同的碼，輸入相同的信息，或者在不同平臺間切換，這不僅耗費時(shí)間和精力，也暴露了不同系統之間信息共享不暢的問(wèn)題。例如，在一些大型場(chǎng)館或景區，可能需要分別掃描進(jìn)入、消費、參與活動(dòng)等不同碼，用戶(hù)往往感到疲憊不堪。
這種“信息孤島”現象，不僅降低了用戶(hù)體驗，也阻礙了數據的有效整合與利用，與智慧城市建設“互聯(lián)互通”的初衷背道而馳。
更值得關(guān)注的是，在一些地方，“過(guò)度賦碼”的現象時(shí)有發(fā)生。一些本不需要嚴格掃碼的場(chǎng)景，也被賦予了“碼”的屬性，使得掃碼行為變得泛濫。與此用戶(hù)對于“一碼多用”的呼聲也日益高漲。大家期待??的是一個(gè)更整合、更智能的解決方案，能夠用一個(gè)統一的入口，解決多個(gè)場(chǎng)景的需求。
當用戶(hù)發(fā)現自己被卷入一個(gè)又一個(gè)的“碼”的海洋，卻始終找不到一條便捷的路徑時(shí)，“少掃一碼”的訴求便顯得尤為迫切。
伴隨著(zhù)二維碼的普及，用戶(hù)對個(gè)人信息和隱私安全的擔憂(yōu)也日益增加。每一次掃碼，都可能意味著(zhù)一次信息數據的交互。如果數據收集、存儲和使用機制不夠透明和規范，用戶(hù)難免會(huì )產(chǎn)生疑慮。他們可能擔心個(gè)人行程、健康狀況等敏感信息被濫用，或是因為信息泄露而帶來(lái)不必要的風(fēng)險。
“少掃一碼”的訴求，也包含了對更少、更審慎的信息采集，以及更嚴格的隱私保護的??期望。
“少掃一掃”的背后，是對技術(shù)應用人文性的呼喚。技術(shù)是為了服務(wù)于人，提升生活品質(zhì)，而不是成為一種負擔。當掃碼流程過(guò)于復雜，或是因為技術(shù)原因導致部分人群被排斥時(shí)，我們就需要反思，這種技術(shù)的應用是否真正體現了人文關(guān)懷。重塑數字生活，不僅僅是技術(shù)的升級，更是對用戶(hù)需求、用戶(hù)體驗、以及數字倫理的深刻理解與實(shí)踐。
“少掃一碼”并非一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，它牽扯到技術(shù)設計、用戶(hù)體驗、數據治理、社會(huì )公平等多個(gè)維度。要破解這一困局，需要政府、企業(yè)、技術(shù)開(kāi)發(fā)者以及社會(huì )各界的共同努力。這不僅僅是為了減輕用戶(hù)的“掃碼疲勞”，更是為了構建一個(gè)更加包容、便捷、高效、安全的數字社會(huì )。
下一部分，我們將深入探討解決“少掃一碼”困局的可能路徑與創(chuàng )新實(shí)踐。
重塑數字體驗：從“少掃一碼”到“智享生活”的解決方案
“少掃一掃”的訴求，并非是對技術(shù)進(jìn)步的否定，而是一種更深層次的期待——期待技術(shù)能夠以更人性化的??方式融入生活，讓便利觸手可及，讓效率成為常態(tài)，讓安全感如影隨形。要實(shí)現從“少掃一掃”到“智享生活”的轉變，需要多管齊下，進(jìn)行系統性的創(chuàng )新與優(yōu)化。
核心的解決方案之一是推動(dòng)各類(lèi)二維碼信息的整合，實(shí)現“一碼通行”或“一碼多用”。這需要打破不同部門(mén)、不同平臺之間的數據壁壘，建立統一的信息共享平臺。
“一碼通”解決方案：借鑒一些城市已有的“一碼通”實(shí)踐，將健康信息、行程信息、身份信息等整合到??一個(gè)統一的數字身份憑證中。用戶(hù)只需掃描一次，即可完成多重驗證和信息報??備。這不僅大大簡(jiǎn)化了流程，也能有效減少重復信息采集，提升用戶(hù)體驗。場(chǎng)景化智能識別：進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)，讓系統能夠根據用戶(hù)所處的具體場(chǎng)景，智能識別并調用所需信息，而非強制用戶(hù)進(jìn)行重復操作。
例如，在進(jìn)入公共交通時(shí)，系統可自動(dòng)識別用戶(hù)已具備??乘車(chē)資格，無(wú)需再次??掃碼。API接口與標準制定：鼓勵各行業(yè)開(kāi)放API接口，并推動(dòng)制定統一的數據標準和接口規范，facilitatingseamlessdataexchangebetweendifferentsystems.Thisstandardizationiscrucialforcreatingatrulyinterconnecteddigitalecosystem.
除??了信息整合，技術(shù)本??身的優(yōu)化和人性化設計也至關(guān)重要。
生物識別技術(shù)的廣泛應用：在確保安全和隱私的前提下，適時(shí)推廣人臉識別、指紋識別等生物識別技術(shù)，可以有效減少用戶(hù)輸入和掃碼的次數，實(shí)現更自然的身份驗證和信息錄入。AI輔助與智能推薦：利用人工智能技術(shù)，對用戶(hù)行為和偏好進(jìn)行分析，智能推薦最便捷的通行方式或信息錄入方式。
例如，對于常去的場(chǎng)所，系統可提前記錄并自動(dòng)完成部分驗證。無(wú)接觸式交互的深化：探索更多無(wú)接觸式的交互方式，例如通過(guò)近場(chǎng)通信（NFC）技術(shù)，或基于藍牙的近距離通信，實(shí)現設備間的快速信息交換，減少對二維碼的依賴(lài)。用戶(hù)界面（UI）與用戶(hù)體驗（UX）的優(yōu)化：簡(jiǎn)化操作界面，提供清晰的操??作指引，對于老年人等群體，可以提供大字體、語(yǔ)音播報等輔助功能，降低技術(shù)使用門(mén)檻。
“少掃一碼”的背后，也隱含著(zhù)用戶(hù)對數據安全和隱私的關(guān)注。建立一套透明、規范、可信的數據治理體系，是贏(yíng)得用戶(hù)信任的關(guān)鍵。
最小化數據采集原則：嚴格遵循“最小化原則”，只收集實(shí)現特定功能所必需的數據，避免過(guò)度采集用戶(hù)敏感信息。數據使用透明化：向用戶(hù)清晰告知數據的收集目的、使用范圍和存儲期限，并提供用戶(hù)查詢(xún)、更正、刪除個(gè)人數據的權利。加強數據安全防護：投入足夠的技術(shù)和資源，構建強大??的數據安全防護體系，防止數據泄露和濫用。
完善法律法規：加快相關(guān)法律法規的完善，為數據安全和隱私保護提供堅實(shí)的法律保障。
在推動(dòng)數字化的進(jìn)程中，必??須高度重視數字?zhù)櫆蠁?wèn)題，確保所有群體都能從中受益。
數字技能培訓與推廣：加大對老年人、弱勢群體等群體的??數字技能培訓力度，幫助他們掌握基本智能手機操作和應用。提供多元化服務(wù)渠道：對于不擅長(cháng)使用智能手機的用戶(hù)，應保留傳統的服務(wù)渠道，例如人工窗口、電話(huà)咨詢(xún)等，確保他們不會(huì )被排除在公共服務(wù)體系之外。
鼓勵技術(shù)無(wú)障礙設計：在技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)??品設計之初，就充分考慮不同用戶(hù)群體的需求，推廣無(wú)障礙設計理念，讓技術(shù)更加普惠。
“少掃一掃”問(wèn)題的解決，并??非單一主體能夠完成，它需要政府、企業(yè)、技術(shù)開(kāi)發(fā)者、社會(huì )組織和廣大用戶(hù)的共同努力。
政府引導??與政策支持：政府應發(fā)揮主導作用，制定相關(guān)政策，鼓勵技術(shù)創(chuàng )新，推動(dòng)數據共享，并加強對數據安全和隱私的監管。企業(yè)承擔社會(huì )責任：企業(yè)在追求商業(yè)利益的也應積極承擔社會(huì )責任，將用戶(hù)體驗和人文關(guān)懷融入產(chǎn)品設計和技術(shù)應用中。技術(shù)開(kāi)發(fā)者持續創(chuàng )新：技術(shù)開(kāi)發(fā)者應不斷探索更先進(jìn)、更人性化的技術(shù)解決方案，不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗。
用戶(hù)積極參與反饋：用戶(hù)作為數字生活的主體，應積極參與到技術(shù)應用和反饋過(guò)程中，提出合理建議，共同推動(dòng)數字生活的進(jìn)步。
“少掃一掃”的背后，是用戶(hù)對更優(yōu)質(zhì)、更人性化數字生活的渴望。它提醒我們，技術(shù)的發(fā)展最終是為了服務(wù)于人，其價(jià)值的體現，在于能否真正提升人們的生活品質(zhì)，能否讓數字世界變得更加包容、便捷、安全和有溫度。通過(guò)整合創(chuàng )新、人性化設計、嚴謹的數據治理和包容性的發(fā)展策略，我們必??能破解“掃碼困局”，開(kāi)啟一個(gè)真正“智享生活”的新時(shí)代。
這不僅是對效率的追求，更是對數字時(shí)代人文精神的一次升華。
