南方周末
陳文茜
2026-02-02 20:52:59
“1-6未增減成本”：不止是口號，更是系統性的??成本優(yōu)化哲學(xué)
在當今競爭激烈的市場(chǎng)中，“降本增效”早已不是一個(gè)陌生的詞匯，它像一面旗幟，指引著(zhù)無(wú)數企業(yè)在成本的泥沼中奮力前行。許多企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中，往往陷入了“要么增加投入，要么犧牲質(zhì)量”的困境。這時(shí)，“1-6未增減成本”理念的出現，如同一股清流，為企業(yè)帶??來(lái)了突破性的思路。
它并??非鼓勵企業(yè)一味地削減開(kāi)支，而是強調一種“不增加額外成本”的前提下，通過(guò)系統性的優(yōu)化和創(chuàng )新，實(shí)現成本的“未增減”，甚至達到事實(shí)上的降低，并在此基礎上驅動(dòng)企業(yè)效益的全面提升。
“1-6未增減成本”的“1”，可以理解為企業(yè)追求的??一個(gè)核心目標：價(jià)值最大化。這個(gè)價(jià)值，既包括財務(wù)上的利潤增長(cháng)，也涵蓋了客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工成長(cháng)、社會(huì )責任等更廣泛的企業(yè)價(jià)值。而“6”，則代表了實(shí)現這一目標可以著(zhù)力的六個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：產(chǎn)品/服務(wù)設計、生產(chǎn)制造、供應鏈管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、內部運營(yíng)及人力資源。
這六個(gè)領(lǐng)域并非孤立存在，而是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的有機整體。
讓我們深入剖析這六個(gè)維度，看看如何在“未增減成本”的前提下，發(fā)掘每一個(gè)環(huán)節的潛力。
在產(chǎn)??品或服務(wù)的初期設計階段，往往是成本控制的“黃金時(shí)期”?！?-6未增減成本”并非要求犧牲創(chuàng )新和用戶(hù)體驗，而是鼓勵“智慧設計”。這意味著(zhù)要從??源頭考慮可制造性、可維護性、可回收性，以及用戶(hù)需求的精準匹配。例如，通過(guò)模塊化設計，可以在保證功能多樣性的減少零件種類(lèi)，降低采購和庫存成本；通過(guò)簡(jiǎn)化生產(chǎn)流程的設計，可以減少不必要的工序，降低制造成本和時(shí)間。
“加法”體現在對用戶(hù)真正有價(jià)值的功能和體驗的聚焦，避免過(guò)度設計帶來(lái)的成本浪費。深入的用戶(hù)調研、精益的價(jià)值流分析，都是在不增加額外研發(fā)成本的情況下，提升產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)競爭力的有效手段。比如，一家軟件公司可以分析用戶(hù)的使用數據，找出真正高頻使用的功能，并對其進(jìn)行優(yōu)化，而砍掉那些鮮有人問(wèn)津的“雞肋”功能，這樣既提升了用戶(hù)體驗，又降低了后續的維護和開(kāi)發(fā)成本。
生產(chǎn)環(huán)節是成本的大頭。在這里，“1-6未增減成本??”的核心在于精益生產(chǎn)和適度智能化。精益生產(chǎn)強調消除一切形式的浪費，包括過(guò)度生產(chǎn)、等待、運輸、不必要的加工、庫存、動(dòng)作和缺陷。通過(guò)實(shí)施5S管理、看板管理、單元化生產(chǎn)等精益工具，可以顯著(zhù)提高生產(chǎn)效率，減少在制品，降低不??良品率。
而“適度智能化”則并??非指大規模投入昂貴的自動(dòng)化設備，而是指利用現有技術(shù)和資源，通過(guò)數據分析和流程優(yōu)化，實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程的智能化。例如，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對關(guān)鍵設備進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，預測性維護，避免突發(fā)故障造成的停產(chǎn)損失；通過(guò)MES（制造執行系統）的輕量化應用，實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程的可視化和精細化管理，及時(shí)發(fā)現和解決生產(chǎn)瓶頸。
鼓勵一線(xiàn)員工提出改善建議，往往能發(fā)現許多隱藏的成本節約機會(huì )，這本身就是一種低成本的智慧挖掘。
供應鏈的??效率直接影響企業(yè)的成本和交付能力。在“1-6未增減成本”的理念下，供應鏈管理的重點(diǎn)在于加強協(xié)同，實(shí)現端到端優(yōu)化。這包括與供應商建立更緊密的合作關(guān)系，共享需求信息，實(shí)現準時(shí)化生產(chǎn)和配送，減少庫存??積壓；與客戶(hù)建立更高效的溝通機制，準確預測市場(chǎng)需求，避免盲目生產(chǎn)。
要對供應鏈的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行梳理，識別潛在的風(fēng)險和成本節點(diǎn)。例如，通過(guò)集中采購、優(yōu)化物流路線(xiàn)、探索多式聯(lián)運等方式，可以在不??增加采購成本的前提下，降低物流費用。近年來(lái)興起的數字化供應鏈平臺，也為企業(yè)提供了一種低成本的解決方案，能夠整合信息流、物流、資金流，提升整個(gè)鏈條的響應速度和透明度。
在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，低成本高效率的推廣至關(guān)重要?！?-6未增減成本”要求從“撒網(wǎng)式”廣告轉向“精準化”營(yíng)銷(xiāo)，并善于利用“口碑裂變”。這需要深入理解目標客戶(hù)群體，利用大數據分析，將營(yíng)銷(xiāo)資源投放到??最有可能轉化的渠道和觸點(diǎn)。例如，通過(guò)社交媒體的內容營(yíng)銷(xiāo)、社群運營(yíng)，以及用戶(hù)生成內容（UGC）的鼓勵，可以在較低的成本下，實(shí)現廣泛的品牌傳播和用戶(hù)互動(dòng)。
設計合理的會(huì )員體系、推薦機制，鼓勵老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù)，實(shí)現低成本的獲客增長(cháng)。關(guān)鍵在于，每一次營(yíng)銷(xiāo)投入都要有明確的目標和可衡量的效果，避免無(wú)效的“燒錢(qián)”式推廣。
企業(yè)內部的各項管理流程，往往是隱藏成本的重要來(lái)源。流程冗余、信息孤島??、審批效率低下，都會(huì )蠶食企業(yè)的利潤?！?-6未增減成本”鼓勵對現有流程進(jìn)行審視和再造，并利用數字化工具進(jìn)行賦能。這可能意味著(zhù)簡(jiǎn)化不必要的審批環(huán)節，優(yōu)化信息傳遞路徑，減少紙質(zhì)文檔的使用。
例如，引入OA（辦公自動(dòng)化）系統、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統、ERP（企業(yè)資源計劃）系統的輕量級應用，能夠提升內部協(xié)同效率，減少人力成本。而且，很多成熟的SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品，以較低的訂閱費用，就能為企業(yè)提供強大的數字化能力，避免了高昂的自建系統成本。
關(guān)鍵在于，要以業(yè)務(wù)需求為導向，選擇最適合的數字化工具，并推動(dòng)全員參與，形成高效協(xié)同的內部運營(yíng)體系。
人力資源是企業(yè)最寶貴的財??富，但同時(shí)也是重要的成本項?！?-6未增減成本”并非要求裁員降薪，而是強調通過(guò)賦能和激勵，提升員工的價(jià)值貢獻，而非簡(jiǎn)單地控制人力成本。這包括提供有針對性的培訓，提升員工技能；建立更具吸引力的??績(jì)效考核和激勵機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造力；營(yíng)造積極的企業(yè)文化，提升員工的歸屬感和忠誠??度。
例如，通過(guò)建立內部知識分享平臺，鼓勵員工將經(jīng)驗和技能傳遞給他人，可以降低外部培訓成本，同時(shí)提升整體團隊能力。靈活的用工模式，如項目制合作、兼職等，也可以在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的優(yōu)化人力成本結構。
總而言之，“1-6未增減成本”是一種系統性的成本??優(yōu)化哲學(xué)，它要求企業(yè)跳出傳統的成??本削減思維，而是從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、供應鏈、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)和人力資源等多個(gè)維度，通過(guò)精細化管理、流程優(yōu)化、技術(shù)賦能和模式創(chuàng )新，在不增加額外投入的前提下，實(shí)現成本的“未增減”，并在此基礎上驅動(dòng)企業(yè)整體效益的提升。
這是一種挑戰，更是一種機遇，能夠幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中，建立起更強的成本優(yōu)勢和盈利能力。
“1-6未增減成??本”的實(shí)踐智慧：從理念到行動(dòng)，實(shí)現企業(yè)價(jià)值躍升
“1-6未增減成本”的理念聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但如何將其真正落地，轉化為企業(yè)實(shí)實(shí)在在的效益，是所有管理者都面臨的課題。這需要一套系統性的方法論，以及持續的執行力。本部分將深入探討“1-6未增減成本”在實(shí)踐中的關(guān)鍵要素，并結合具體案例，展示企業(yè)如何通過(guò)智慧的成本管理，實(shí)現價(jià)值的躍升。
任何一項管理變革的成功，都離不開(kāi)企業(yè)文化的支撐?！?-6未增減成本”的推行，首先需要在企業(yè)內部播撒“成??本意識”的種子。這意味著(zhù)，不僅僅是財務(wù)部門(mén)和高層管理者，而是要讓每一位員工都理解，成本控制并非是“為了省錢(qián)而省錢(qián)”，而是為了讓企業(yè)更健康、更有競爭力，最終惠及每一個(gè)人。
這種意識的培養，可以通過(guò)定期的培訓、內部宣傳、榜樣示范等多種方式進(jìn)行。例如，可以設立“成??本節約之星”的獎勵機制，鼓勵員工在日常工作中發(fā)現并提出有價(jià)值的成本優(yōu)化建議。管理層需要以身作則，在決策中充分考慮成??本??效益，形成全員參與、共創(chuàng )價(jià)值的良好氛圍。
“1-6未增減成本”的核心在于“精細”。沒(méi)有數據，就沒(méi)有精細化管理?！?-6未增減成本”要求企業(yè)建立一套完善的數據收集、分析和應用體系。這包括對各項成本進(jìn)行精細化的分類(lèi)和追蹤，識別成本發(fā)生的原因和驅動(dòng)因素。例如，在生產(chǎn)環(huán)節，不僅要統計原材料成本，還要追蹤能源消耗、設備折舊、人工效率、廢品率等細分數據。
通過(guò)這些數據，可以更準確地判斷哪些環(huán)節存在浪費，哪些改進(jìn)措施能帶來(lái)最大的效益。
近年來(lái)，大數據的應用為企業(yè)提供了前所未有的洞察力。利用BI（商業(yè)智能）工具，企業(yè)可以將分散在各個(gè)系統中的數據進(jìn)行整合和可視化，生成直觀(guān)的報表和儀表盤(pán)，幫助管理者快速了解成本狀況，并做出科學(xué)決策??。例如，一家零售企業(yè)可以通過(guò)分析銷(xiāo)售數據和庫存數據，找出滯銷(xiāo)商品，并及時(shí)調整采購策略，避免庫存積壓帶來(lái)的資金占用和損耗。
又如，一家物流公司可以通過(guò)分析運輸路線(xiàn)、油耗、車(chē)輛使用率等數據，優(yōu)化配送方案，降低運輸成本。
持續的流程優(yōu)化是實(shí)現“未增減成本”的關(guān)鍵驅動(dòng)力。許多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，流程會(huì )變得越來(lái)越復雜，甚至出現不必??要的環(huán)節。識別并??消除這些冗余，是降低運營(yíng)成本的有效途徑?！?-6未增減成本”倡導通過(guò)標準化和流程再造來(lái)提升效率。
標準化：建立清晰、統一的操作規程??和管理標準，可以減少因人為因素造成的差異和錯誤，提高工作效率，降低返工成本。例如，在客服部門(mén)，建立標準化的服務(wù)話(huà)術(shù)和問(wèn)題處理流程??，可以縮短客戶(hù)等待時(shí)間，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)減少不必要的溝通成本。流程再造：對現有流程進(jìn)行根本性的反思和重塑，引入新技術(shù)、新理念，實(shí)現效率的飛躍。
這可能涉及到跨部門(mén)協(xié)作的優(yōu)化，也可能涉及到自動(dòng)化技術(shù)的應用。例如，一家制造企業(yè)可以將原本分散的訂單??處理、生產(chǎn)計劃、物料采購等流程，通過(guò)ERP系統進(jìn)行集成，實(shí)現信息的實(shí)時(shí)共享和流程的自動(dòng)化流轉，從而大大縮短訂單響應周期，降低管理成本。
技術(shù)是實(shí)現“1-6未增減成本”的有力工具，但關(guān)鍵在于“智慧應用”，而非盲目追求高科技。很多成熟的、低成本的數字化解決方案，能夠為企業(yè)帶來(lái)顯著(zhù)的效益提升。
低代碼/無(wú)代碼平臺：允許業(yè)務(wù)人員在較少編程知識的情況下，快速構建定制化的應用程序，用于解決特定的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，如內部管理工具、簡(jiǎn)單的客戶(hù)管理系統等，這遠比開(kāi)發(fā)一套復雜的定制系統成本更低，周期更短。開(kāi)源軟件與SaaS服務(wù)：許多優(yōu)秀的開(kāi)源軟件（如Linux操作系統、Apache服務(wù)器）可以免費使用，而SaaS服務(wù)則通過(guò)訂閱模式，以較低的月費或年費，為企業(yè)提供強大的云端服務(wù)，如云存儲、項目管理工具、在線(xiàn)協(xié)作平臺等，大大降低了IT基礎設施的??投入和維護成本。
人工智能（AI）與機器學(xué)習（ML）：雖然大型AI項目的投入可能很高，但利用AI和ML進(jìn)行預測性分析、智能推薦、自動(dòng)化客服等，其應用場(chǎng)景和成本效益正變得越來(lái)越觸手可及。例如，利用AI分析客戶(hù)行為，進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)，或者利用AI輔助招聘，提高效率并降低人力成本。
“1-6未增減成本”的理念，最終要體現在整個(gè)價(jià)值鏈上的協(xié)同與價(jià)值創(chuàng )造。這不僅僅是企業(yè)內部的事情，也需要與外部的合作伙伴共同努力。
供應商協(xié)同：與供應商建立互信互利的??合作關(guān)系，共同優(yōu)化供應鏈，例如，通過(guò)共享生產(chǎn)計劃，實(shí)現準時(shí)化生產(chǎn)，減少雙方的庫存壓力；共同研發(fā)創(chuàng )新產(chǎn)品，分攤研發(fā)成本，共享收益?？蛻?hù)關(guān)系：深入理解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗，提升客戶(hù)忠誠度，降低獲客成本。
鼓勵客戶(hù)參與產(chǎn)品改進(jìn)，收集反饋，為產(chǎn)品迭代提供方向?？绮块T(mén)協(xié)作：打破部門(mén)壁壘，鼓勵信息共享和協(xié)同工作。例如，銷(xiāo)售部門(mén)與研發(fā)部門(mén)緊密合作，確保新產(chǎn)品能夠準確滿(mǎn)足市場(chǎng)?需求；生產(chǎn)部門(mén)與采購部門(mén)協(xié)同，優(yōu)化物料供應，降低采??購成本。
案例一：一家中型制造企業(yè)如何實(shí)現“1-6未增減成本”
這家企業(yè)面臨著(zhù)原材料價(jià)格上漲和市場(chǎng)競爭加劇的雙重壓力。通過(guò)推行“1-6未增減成??本”，他們采取了以下措施：
產(chǎn)品設計：成立跨部門(mén)創(chuàng )新小組，在保證產(chǎn)品功能和質(zhì)量的前提下，優(yōu)化了產(chǎn)品結構，減少了3%的原材料使用量，并使其更易于批量生產(chǎn)。生產(chǎn)制造：引入精益生產(chǎn)??理念，通過(guò)實(shí)施5S管理和改善生產(chǎn)線(xiàn)布局，將生產(chǎn)??節拍縮短了15%，減少了在制品庫存??20%。
利用現有的PLC（可編程邏輯控制器）對部分關(guān)鍵設備進(jìn)行升級改造，實(shí)現了簡(jiǎn)單的自動(dòng)化，降低了人工強度和錯誤率。供應鏈管理：與核心供應商建立戰略合作關(guān)系，通過(guò)簽訂長(cháng)期協(xié)議，鎖定了部分原材料的價(jià)格。優(yōu)化物流路線(xiàn)，引入小批量、多頻次的配送模式，降低了庫存成本和運輸成本。
內部運營(yíng)：引入OA系統，實(shí)現了大部分審批流程的電子化，大幅提高了內部溝通和審批效率。
通過(guò)這些措施，該企業(yè)在不增加額外固定資產(chǎn)投資的情況下，實(shí)現了生產(chǎn)效率的提升和運營(yíng)成本的降低，利潤率得到了顯著(zhù)改善。
案例二：一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司如何實(shí)現“1-6未增減成本”
這家公司擁有龐大的用戶(hù)基數，但在用戶(hù)獲取和運營(yíng)方面面臨成本壓力。
營(yíng)銷(xiāo)推廣：停止了效果不佳的傳統廣告投放，將資源聚焦于內容營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體運營(yíng)。通過(guò)創(chuàng )作高質(zhì)量的原創(chuàng )內容，吸引用戶(hù)主動(dòng)關(guān)注和分享，并通過(guò)用戶(hù)社群進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現了低成本的用戶(hù)增長(cháng)和活躍度提升。產(chǎn)品/服務(wù)設計：利用大數據分析用戶(hù)行為，對產(chǎn)品功能進(jìn)行了迭代優(yōu)化，聚焦于核心用戶(hù)高頻使用的功能，砍掉了冗余的功能，降低了開(kāi)發(fā)和維護成本，同時(shí)提升了用戶(hù)體驗。
人力資源：建立內部知識分享平臺，鼓勵員工分享經(jīng)驗和技能，降低了外部培訓成本。推行彈性工作制和項目制合作，在保證業(yè)務(wù)需求的優(yōu)化了人力成本結構。
通過(guò)這些創(chuàng )新性的舉措?，該公司在不增加大規模營(yíng)銷(xiāo)投入的情況下，實(shí)現了用戶(hù)規模的穩健增長(cháng)和運營(yíng)效率的提升。
“1-6未增減成本”并非一句空洞的口號，而是一種系統性的思維方式和實(shí)踐方法。它要求企業(yè)回歸管理的本質(zhì)，用智慧和創(chuàng )新去優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節，在不增加額外成本的前提下，最大化企業(yè)的價(jià)值。通過(guò)建立成本意識文化，運用精細化數據分析，持續流程優(yōu)化，智慧地應用技術(shù)，并加強與內外部伙伴的協(xié)同，企業(yè)必將能夠破解成本密碼，釋放增長(cháng)新動(dòng)能，在激烈的市場(chǎng)競爭中，穩健前行，實(shí)現可持續的價(jià)值躍升。
