極目新聞
謝穎穎
2026-02-04 03:27:28
在光鮮亮麗的廣告創(chuàng )意和營(yíng)銷(xiāo)策略背后，AE（AccountExecutive，客戶(hù)經(jīng)理）的角色至關(guān)重要。他們是連接客戶(hù)與創(chuàng )意團隊的橋梁，是項目成功的關(guān)鍵驅動(dòng)力。在不少廣告公司內部，AE的職級劃分常常讓許多從業(yè)者感到困惑。最常??見(jiàn)的劃分方式便是“一級”與“三級”。
這背后究竟隱藏著(zhù)怎樣的差異？我們又該如何理解它們在職業(yè)生涯中的定位呢？
讓我們明確“一級AE”和“三級AE”通常代表的層級。在一個(gè)典型的層??級體系中，三級AE往往是初級的入門(mén)崗位，而一級AE則更接近于資深或主管級別的角色。這種劃分并非絕對，不同公司可能會(huì )有自己獨特的命名方式，例如“助理AE”、“AE”、“高級AE”、“客戶(hù)總監”等等。
但以“一級”和“三級”作為概括，能夠幫助我們更直觀(guān)地理解其差異。
三級AE，顧名思義，通常是這個(gè)職業(yè)體系中的“新人”。他們的主要職責往往圍繞著(zhù)執行和協(xié)助展開(kāi)。剛踏入這個(gè)行業(yè)的年輕人，帶著(zhù)對廣告營(yíng)銷(xiāo)的熱情，往往會(huì )被分配到相對基礎的工作內容。這可能包括：
資料搜集與整理：協(xié)助上級AE搜集市場(chǎng)?信息、競品動(dòng)態(tài)、消費者洞察等，為提案和策略制定提供數據支持?。這不僅僅是簡(jiǎn)單的復制粘貼，更需要初步的判斷力，理解信息與項目之間的關(guān)聯(lián)。會(huì )議記錄與報告撰寫(xiě)：參與客戶(hù)會(huì )議，認真記錄要點(diǎn)，并根據指示撰寫(xiě)初步的會(huì )議紀要或項目進(jìn)展報告。
這是鍛煉文字功底和邏輯思維的重要環(huán)節。日常溝通與協(xié)調：協(xié)助與客戶(hù)的日常??溝通，例如項目進(jìn)度反饋、文件遞交、款項催收等。雖然這些工作看似瑣碎，卻是建立客戶(hù)信任和熟悉業(yè)務(wù)流程的基石。內部協(xié)作支持：與創(chuàng )意、策略、媒介等內部團隊保持溝通，傳遞客戶(hù)需求，協(xié)助解決一些執行層面的問(wèn)題。
對于三級AE來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段最核心的目標是“學(xué)習”和“成長(cháng)”。他們需要快速熟悉廣告行業(yè)的運作模式，理解不同業(yè)務(wù)模塊的職能，掌握基礎的??溝通技巧和項目管理方法。這個(gè)階段的挑戰在于，如何在高強度的工作中保持耐心和細致，不斷從每一次任務(wù)中汲取經(jīng)驗。他們可能會(huì )經(jīng)歷大量的“執行性”任務(wù)，需要投入大量的精力去理解“為什么”這樣做，而不僅僅是“怎么做”。
與三級AE的執行導向不同，一級AE則更多地體現出“策略性”和“領(lǐng)導力”。他們通常已經(jīng)具備??了多年的行業(yè)經(jīng)驗，能夠獨立負責大型項目，并帶領(lǐng)團隊達成目標。一級AE的工作內容往往更加復雜和多元：
客戶(hù)戰略伙伴：一級AE不再僅僅是執行者，而是成為客戶(hù)的戰略伙伴。他們需要深入理解客戶(hù)的業(yè)務(wù)目標、市場(chǎng)挑戰，并能基于對行業(yè)和消費者的深刻洞察，為客戶(hù)提供前瞻性的營(yíng)銷(xiāo)策略建議。項目整體把控：對項目的整體進(jìn)度、質(zhì)量、預算進(jìn)行全面管控。這包括制定詳細的項目計劃，風(fēng)險預判與規避，以及確保所有團隊成員朝著(zhù)共同的目標努力。
跨部門(mén)協(xié)調與領(lǐng)導：能夠有效地協(xié)調內部的創(chuàng )意、策略、媒介、設計等不同部門(mén)，確保信息流暢，協(xié)同高效。在某些情況下，他們甚至需要領(lǐng)導一個(gè)由多名AE組成的團隊，分配任務(wù)，指導下屬?？蛻?hù)關(guān)系深度維護：建立和維護與客戶(hù)高層管理者的深度信任關(guān)系，成為客戶(hù)信賴(lài)的顧問(wèn)。
這需要極強的溝通能力、商務(wù)談判能力和解決復雜問(wèn)題的能力。業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng )新：積極尋找新的業(yè)務(wù)機會(huì )，為公司帶來(lái)新的客戶(hù)或項目。也需要不斷推動(dòng)創(chuàng )意和策略的創(chuàng )??新，幫助客戶(hù)在市場(chǎng)中脫穎而出。
可以說(shuō)，一級AE是廣告公司中“承上啟下”的關(guān)鍵人物，他們既要能與高層客戶(hù)進(jìn)行戰略對話(huà)，又要能指導團隊高效執行。他們的價(jià)值體現在對項目結果的貢獻，對客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(cháng)的推動(dòng)，以及對團隊的領(lǐng)導和培養。
從定位上看，三級AE是“學(xué)徒”，而一級AE是“師傅”。三級AE更側重于“執行力”和“學(xué)習能力”，而一級AE則更強調“戰略思維”、“領(lǐng)導能力”和“項目駕馭能力”。
這種差??異直接影響了他們日常的工作內容、面臨的挑戰以及所需的技能。對于剛入行的新人來(lái)說(shuō)，明確自己處于哪個(gè)層級，并積極學(xué)習該層級所需要的技能至關(guān)重要。而對于希望晉升的從業(yè)者，則需要清晰地認識到??從三級到一級的跨越，需要的是能力的全面提升，而非僅僅是時(shí)間的??積累。
這種職級劃分并非簡(jiǎn)單的“高低貴賤”之分，而是對不同職業(yè)階段、不同能力要求的體現。理解這些差異，是我們在廣告行業(yè)中規劃職業(yè)發(fā)展、設定成長(cháng)目標的第一步。它幫助我們擺脫迷茫，知道自己從哪里來(lái)，要到哪里去。
二、技能淬煉與發(fā)展路徑：一級AE與三級AE的成長(cháng)蛻變
上一部分我們初步了解了一級AE與三級AE在職業(yè)定位上的差異。但這只是冰山一角。真正的職業(yè)發(fā)展，體現在技能的不斷淬煉和路徑的清晰規劃上。從一名三級AE成長(cháng)為一名一級AE，究竟需要經(jīng)歷怎樣的技能蛻變？他們各自的核心技能側重點(diǎn)又是什么？
對于三級AE而言，這個(gè)階段的核心任務(wù)是“夯實(shí)基礎”，練就扎實(shí)的“內功”。他們需要在一線(xiàn)的實(shí)戰中，逐步掌握廣告營(yíng)銷(xiāo)工作的基本方法論和操作技巧。這個(gè)階段的技能培養，更側重于“執行力”和“協(xié)同力”。
信息搜集與分析能力：能夠快速、準確地??搜集市場(chǎng)、行業(yè)、競品、消費者等各類(lèi)信息，并能進(jìn)行初步的??整理和歸納。雖然還不能做出高深的戰略判斷，但要能理解信息的價(jià)值，并將其有效呈現。例如，一篇詳實(shí)的競品分析報告，即使是由三級AE完成，也應該包含關(guān)鍵的市場(chǎng)份額、營(yíng)銷(xiāo)策略、優(yōu)劣勢分析等要素。
基礎溝通與表達能力：能夠清晰、簡(jiǎn)潔地與客戶(hù)進(jìn)行郵件、電話(huà)溝通，傳遞必要的信息，并能準確理解客戶(hù)的指示。也要能有效地與內部團隊溝通，確保信息不失真。例如，能夠撰寫(xiě)一封專(zhuān)業(yè)、得體的客戶(hù)郵件，或者在內部會(huì )議上清晰地匯報項目進(jìn)展。項目執行與流程熟悉：熟悉廣告項目從??啟動(dòng)到結案的各個(gè)環(huán)節，理解不同部門(mén)的協(xié)作流程。
能夠按時(shí)、保質(zhì)地完成分配到的執行任務(wù)，例如準備提案材料、跟進(jìn)設計稿、協(xié)助客戶(hù)確認等。這需要高度的責任心和細致度。數據敏感度與初步洞察：即使是基礎的數據，也要有初步的敏感度，能夠看到數據背后的意義。例如，在看到某個(gè)活動(dòng)數據時(shí)，能夠初步提出“為什么會(huì )這樣？”的疑問(wèn)，并??嘗試尋找答案??。
學(xué)習與適應能力：廣告行業(yè)變化迅速，新技術(shù)、新玩法層出不窮。三級AE需要保持開(kāi)放的心態(tài)，快速學(xué)習新知識，適應不??斷變化的工作要求。
可以說(shuō)，三級AE的成長(cháng)，就像是武俠小說(shuō)中的基礎內功修煉。雖然不顯鋒芒，但卻決定了未來(lái)能走多遠。這個(gè)階段的積累，決定了他們能否順利晉升到更高的層級。
當一名AE從三級晉升到一級，標志著(zhù)他們已經(jīng)從??“執行者”蛻變?yōu)椤耙I(lǐng)者”。這個(gè)階段，他們的??核心技能從“執行力”轉向了“戰略思維”、“領(lǐng)導力”和“客戶(hù)掌控力”。他們需要的是“外功”的精進(jìn)，能夠影響和驅動(dòng)外部客戶(hù)及內部團隊。
宏觀(guān)戰略思維：能夠站在客戶(hù)的商業(yè)目標和行業(yè)大局的高度，進(jìn)行全局性、前瞻性的思考。不??僅僅是提供營(yíng)銷(xiāo)方案，更是為客戶(hù)的商業(yè)增長(cháng)提供解決方案。例如，能夠為一家新進(jìn)入市場(chǎng)的品牌，提供一套從品牌定位、市場(chǎng)進(jìn)入策略到長(cháng)期發(fā)展規劃的整合建議。深刻的消費者洞察：能夠通過(guò)多角度的分析，挖掘消費者深層次的需求、動(dòng)機和行為模式，并將其轉化為具有商業(yè)價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)洞察??。
這需要超越表面數據，觸及更本質(zhì)的人性。卓越的溝通與談判能力：能夠與客戶(hù)高層進(jìn)行有效的戰略對話(huà)，精準捕捉客戶(hù)需求，并在復雜多變的局面下，進(jìn)行有效的商務(wù)談判，達成雙贏(yíng)。這需要強大的氣場(chǎng)、邏輯說(shuō)服力和情商。項目領(lǐng)導??與團隊管理：能夠帶??領(lǐng)團隊攻克難關(guān)，激勵團隊成員發(fā)揮最大潛能。
懂得如何分配任務(wù)，如何授權，如何培養下屬。也需要具備解決團隊沖突、化解工作壓力的能力。商業(yè)敏感度與財務(wù)管理：深刻理解項目的商業(yè)價(jià)值，能夠精準評估項目ROI，并進(jìn)行有效的預算管理。對項目的盈利能力有清晰的認知，并能將其作為決策的重要依據。
危機處理與應變能力：能夠冷靜應對突發(fā)狀況，在危機時(shí)刻做出明智的決策，將負面影響降到最低，甚至轉化為新的機遇。
一級AE的成??長(cháng)，如同武俠高手練就了威力無(wú)窮的“外功”。他們不僅能自己披荊斬棘，更能帶領(lǐng)團隊開(kāi)疆拓土。這個(gè)階段的??AE，是客戶(hù)最倚重的戰略伙伴，也是公司最重要的業(yè)務(wù)骨干。
理解了技能上的差異，我們就能更好地規劃自己的發(fā)展路徑。
擁抱執行：不要害怕重復和瑣碎，每一次的執行都是對流程的熟悉和對細節的打??磨。勤于思考：在執行中不斷提問(wèn)“為什么”，嘗試理解背??后的邏輯和策略。積極學(xué)習：多看、多聽(tīng)、多問(wèn)，向資深同事請教，利用一切機會(huì )學(xué)習行業(yè)知識。主動(dòng)溝通：積極參與團隊討論，大膽表達自己的想法（即使不成熟），培養表達??能力。
培養數據意識：即使是基礎數據，也要嘗試去理解和分析。
跳出執行框架：嘗試從更高維度思考問(wèn)題，將自己定位為客戶(hù)的“參謀”而非“跑腿”。主動(dòng)承擔責任：爭取負責更復雜、更有挑戰性的項目，主動(dòng)為項目結果負責。鍛煉領(lǐng)導能力：在團隊中扮演更積極的角色，主動(dòng)協(xié)調資源，引導討論，幫助同事。深挖行業(yè)與消費者：持續關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，深入研究目標消費者，形成自己的獨到見(jiàn)解。
提升商務(wù)談判能力：學(xué)習商務(wù)談判技巧，爭取在與客戶(hù)的??溝通中展現出更強的議價(jià)和說(shuō)服力。培養教練心態(tài)：嘗試指導和培養更初級的AE，這不僅能幫助他人，也能固化自己的知識，提升領(lǐng)導力。
回到最初的問(wèn)題：“一級做AE和三級做AE哪個(gè)好？”其實(shí)，這并非一個(gè)簡(jiǎn)單的“二選一”問(wèn)題，而是一個(gè)關(guān)于“發(fā)展階段”和“能力匹配”的問(wèn)題。
如果你是初入行者，那么“三級AE”是你學(xué)習和成長(cháng)的起點(diǎn)，你需要的是打牢基礎，積累經(jīng)驗。如果你已經(jīng)有一定經(jīng)驗，渴望承擔更多責任，那么“一級AE”是你的目標，你需要的是提升戰略思維和領(lǐng)導能力。
沒(méi)有絕對的好壞，只有是否適合自己的當前階段。關(guān)鍵在于，無(wú)論身處哪個(gè)層級，都能找準自己的定位，明確發(fā)展方向，并為之付出??不懈的努力。每一次的挑戰，都是一次蛻變的契機，最終讓你在A(yíng)E的職業(yè)道路上，走得更穩、更遠！
