揚子晚報
白巖松
2026-02-06 11:30:24
我們生活在一個(gè)前所未有的信息時(shí)代，聲音如同海浪般??一波接一波地涌來(lái)，填滿(mǎn)了我們的耳朵，也充斥著(zhù)我們的思緒。社交媒體的更新、新聞的推送、工作的郵件、家人的叮囑，甚至是街頭巷尾的談?wù)?，都在以各種方式爭奪著(zhù)我們的注意力。在這種持續不斷的“輸入”中，我們是否還能清晰地聽(tīng)到自己內心的聲音？我們是否還能真正地“聽(tīng)”進(jìn)別人的話(huà)語(yǔ)，理解他們言語(yǔ)背后的情感和需求？“傾聽(tīng)九一”的概念，恰恰是在這樣的背景下，為我們提供了一個(gè)反思與實(shí)踐的契機。
“九一”，這是一個(gè)簡(jiǎn)單??卻富有深意的數字組合。它可以象征著(zhù)一種平衡，一種對信息攝入與輸出的審慎考量。在傾聽(tīng)這件事上，如果我們將“聽(tīng)”視為“九”，而將“說(shuō)”視為“一”，那么“傾聽(tīng)九一”就意味著(zhù)我們要將更多的精力、時(shí)間和注意力，投入到傾聽(tīng)之中。這并非鼓勵我們沉默不語(yǔ)，而是強調在每一次溝通中，給予對方足夠的空間和尊重的優(yōu)先權，讓他們能夠充分地表達自己，而我們則以全然的開(kāi)放和專(zhuān)注去接納。
為什么傾聽(tīng)如此重要？?jì)A聽(tīng)是建立信任的??基石。當一個(gè)人愿意放下自己的agenda，全神貫注地聽(tīng)你說(shuō)話(huà)時(shí)，你自然會(huì )感受到被尊重和被重視。這種感覺(jué)能夠極大地拉近彼此的距離，消除戒備，為真誠的交流打開(kāi)大門(mén)。在家庭關(guān)系中，父母耐心的傾聽(tīng)孩子的心聲，能夠讓他們感受到安全感和被理解，從而更愿意敞開(kāi)心扉；在職場(chǎng)中，領(lǐng)導者認真傾聽(tīng)員工的建議，不僅能發(fā)掘潛在的創(chuàng )新點(diǎn)，更能提升團隊的凝聚力和歸屬感；在朋友之間，一句“我懂你”的背后，往往是無(wú)數次深入的傾聽(tīng)與陪伴。
傾聽(tīng)是解決沖突的良藥。許多人際間的矛盾，并非源于不可調和的立場(chǎng)，而是由于缺乏有效的溝通和相互理解。當雙方都急于表??達自己的觀(guān)點(diǎn)，而無(wú)暇顧及對方的感受時(shí)，誤解和對立便會(huì )悄然滋生。而“傾聽(tīng)九一”的原則，恰恰可以打斷這種負面循環(huán)。通過(guò)積極傾聽(tīng)，我們不僅能聽(tīng)到對方陳述的事實(shí)，更能捕捉到他們潛在的情緒、擔憂(yōu)或需求。
理解這些深層信息，我們才能找到??真正解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，而不是停留在表??面上的爭執。一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，往往能在紛繁的表象之下，洞察問(wèn)題的核心，并以更具建設性的方式引導對話(huà)走向和解。
再者，傾聽(tīng)是自我成長(cháng)的催化劑。每一次深入的傾聽(tīng)，都是一次學(xué)習的機會(huì )。我們能夠接觸到不??同的??觀(guān)點(diǎn)、經(jīng)歷和思維方式，這有助于拓寬我們的視野，挑戰我們固有的認知。當我們不再僅僅沉浸于自己的世界，而是主動(dòng)去了解他人的??經(jīng)驗時(shí)，我們會(huì )發(fā)現，原來(lái)世界可以如此多元，人生可以有如此多的可能性。
這種開(kāi)放的心態(tài)，是保持好奇心和學(xué)習能力的關(guān)鍵，也是我們不斷提升自我、適應變化的重要驅動(dòng)力。
在現實(shí)生活中，真正做到“傾聽(tīng)九一”并非易事。我們常常被自身的??思緒、過(guò)去的經(jīng)驗、未來(lái)的擔憂(yōu)所干擾，以至于在聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)，腦子里卻在盤(pán)算著(zhù)自己的回應，或者評判著(zhù)對方的觀(guān)點(diǎn)。我們可能會(huì )打斷對方，急于給出建議，或者不自覺(jué)地將話(huà)題引向自己。這些都是“無(wú)效傾聽(tīng)”的常見(jiàn)表現。
要實(shí)踐“傾聽(tīng)九一”，我們需要有意識地培養一些傾聽(tīng)的技巧。首先是“全神貫注”。這不僅僅是耳朵在聽(tīng)，更是全身心的投入。放下手機，停止手頭的其他工作，眼神與對方交流，用點(diǎn)頭、嗯嗯等肢體語(yǔ)言回應，表明你在認真聽(tīng)。其次是“不打斷”。給對方完整的表達空間，讓他們能夠流暢??地敘述，即使你覺(jué)得某個(gè)地方你已經(jīng)明白??，或者有不同的意見(jiàn)，也要等??到對方說(shuō)完再開(kāi)口。
第三是“理解而非評判”。傾聽(tīng)的目的在于理解，而不是立刻對對方的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行是非對錯的判斷。嘗試站在對方的角度，去感受他們的情緒，理解他們的邏輯，即使你不同意，也要先給予理解。第四是“適時(shí)回應”。在對方說(shuō)完后，可以用復述對方的話(huà)來(lái)確認你的理解，例如：“所以你的意思是……”，或者提出開(kāi)放式的問(wèn)題，引導對方進(jìn)一步闡述，例如：“你當時(shí)是怎么想的？”。
“傾聽(tīng)九一”并非要求我們成為一個(gè)被動(dòng)的聆聽(tīng)者，而是在給予對方足夠空間和尊重的以一種更具智慧和同理心的??方式參與到??溝通中。它是一種積極的、有目的的傾聽(tīng)，旨在建立連接、化解分歧、促進(jìn)理解和共同成長(cháng)。當我們開(kāi)始有意識地在每一次交流中實(shí)踐“傾聽(tīng)九一”，我們會(huì )發(fā)現，人與人之間的關(guān)系會(huì )變得更加和諧，內心的沖突會(huì )逐漸減少，我們也會(huì )在喧囂的世界中，找回那份久違的寧靜與深刻的??共鳴。
在“傾聽(tīng)九一”的實(shí)踐中，我們不僅僅是在學(xué)習一種溝通技巧，更是在培養一種深入理解他人、連接彼此的藝術(shù)。當我們將“傾聽(tīng)”置于溝通的“九”成，而將“表達”置于“一”成時(shí)，我們便打開(kāi)了一個(gè)全新的世界，一個(gè)充滿(mǎn)了理解、共鳴和智慧的領(lǐng)域。這是一種深刻的??人際關(guān)系哲學(xué)，也是一條通往內心平靜的道路。
“傾聽(tīng)九一”的核心，在于“同理心”。同理心并非同情，同情是站在高處俯視，而同理心則是設身處地，去感受對方的感受，理解對方的處境。當我們全神貫注地傾聽(tīng)時(shí)，我們不僅僅是在處理語(yǔ)言信息，更是在捕捉非語(yǔ)言信號：對方的語(yǔ)調、表情、肢體動(dòng)作，甚至是沉默。
這些往往比言語(yǔ)本身更能揭示一個(gè)人的真實(shí)情感和深層需求。一個(gè)眼神中的失落，一次遲疑的停頓，一聲嘆息，都可能蘊含著(zhù)未被言說(shuō)的故事。真正的傾聽(tīng)者，能夠透過(guò)這些細微之處，觸碰到對方內心最柔軟的部分。
實(shí)踐“傾聽(tīng)九一”，能夠極大地提升我們的人際交往能力。在親密關(guān)系中，伴侶間的??爭吵往往源于“聽(tīng)不見(jiàn)”彼此。一方渴望被理解和支持，另一方則可能因為疲憊??或壓力而無(wú)法給予。如果雙方都能將“傾聽(tīng)”放在首位，愿意花時(shí)間去理解對方的感受，而非僅僅執著(zhù)于事實(shí)的對錯??，那么許多本可能升級的沖突，就能在萌芽狀態(tài)被化解。
丈夫愿意耐心聽(tīng)妻子傾訴一天工作中的煩惱，妻子也愿意靜心聽(tīng)丈夫分享對未來(lái)的擔憂(yōu)，這種“聽(tīng)”本身，就是一種無(wú)聲的愛(ài)與支持，它比任何華麗的辭藻都更能溫暖人心。
在更廣闊的社交圈中，“傾聽(tīng)九一”更是社交的潤滑劑。在會(huì )議中，一個(gè)善于傾聽(tīng)的領(lǐng)導者，能夠從團隊成員的不同聲音中，發(fā)現問(wèn)題、收集信息，并??做出更明智的決策。在與陌生人交流時(shí)，一句真誠的“我一直在聽(tīng)”，能夠瞬間拉近距離，讓對方感受到被尊重和被接納，從而更愿意分享和合作。
這種基于傾聽(tīng)的連接，往往比基于表面客套的社交，更加持久和有價(jià)值。
更重要的是，“傾聽(tīng)九一”也是一種自我療愈的途徑。當我們沉浸在自己的煩惱和情緒中時(shí)，我們常常會(huì )陷入一種“當局者迷”的狀態(tài)。而當我們能夠暫時(shí)放下自我，去傾聽(tīng)他人的??故事，去理解他人的困境時(shí)，我們可能會(huì )發(fā)現，原來(lái)自己的煩惱并非孤例，他人的智慧和韌性也能給我們帶來(lái)啟示。
有時(shí)候，僅僅是能夠表達出來(lái)，得??到一個(gè)全然接納的傾聽(tīng)者，本身就是一種巨大的解脫。而當我們從傾聽(tīng)他人中獲得力量和啟發(fā)，我們也能更有勇氣和智慧去面對自己的挑戰。
“傾聽(tīng)九一”并非passiveacceptance，而是一種activeengagementwiththeother'sworld。它需要我們保持開(kāi)放的心態(tài)，放下預設的偏見(jiàn)和評判。當我們聽(tīng)到與自己觀(guān)點(diǎn)相悖的意見(jiàn)時(shí)，與其立刻反駁，不如嘗試去理解對方為何會(huì )持有這樣的觀(guān)點(diǎn)。
他們的經(jīng)歷是什么？他們的價(jià)值觀(guān)是什么？這種理解，不代表認同，但它能打開(kāi)我們思維的疆界，讓我們看到事情的更多維度。
要真正做到“傾聽(tīng)九一”，還需要一些高級的傾聽(tīng)智慧。例如，“傾聽(tīng)弦外之音”。有時(shí)候，人們說(shuō)出來(lái)的話(huà)，并非他們真正想表達的意思。我們需要通過(guò)上下文、語(yǔ)氣、情緒等信息，去捕捉那些未被言說(shuō)的含義。這需要經(jīng)驗的積累，也需要一顆敏銳的心。再如，“傾聽(tīng)沉默”。
沉默有時(shí)候比語(yǔ)言更有力量。它可能意味著(zhù)思考、猶豫、悲傷，也可能意味著(zhù)被冒犯或是不想繼續。一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，會(huì )懂得如何解讀沉默，并??適時(shí)地給予空間或溫和的引導。
“傾聽(tīng)九一”的力量，在于它能夠將我們從以自我為中心的溝通模式中解脫出來(lái)，轉向一種以關(guān)系為中心的模式。當我們開(kāi)始更多地關(guān)注對方的需求和感受，而不??是僅僅想著(zhù)如何表達自己、如何贏(yíng)得辯論時(shí)，我們的人際關(guān)系就會(huì )發(fā)生質(zhì)的改變。我們會(huì )發(fā)現，我們不再孤單地面對世界，而是能夠與他人建立起更深刻、更持久的連接。
在快節奏的現代生活中，我們常常被各種“輸入”淹沒(méi)，而忽略了“輸出”的平衡，尤其是在傾聽(tīng)這個(gè)方面。將“傾聽(tīng)九一”融入我們的生活，不僅僅是為了成為一個(gè)更好的溝通者，更是為了成為一個(gè)更具同理心、更有智慧、更內心平和的人。當我們學(xué)會(huì )了在喧囂中，為他人留出一片寧靜的傾聽(tīng)之地，我們也為自己打開(kāi)了通往內心深處、通往真正連接的大門(mén)。
在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅收獲了理解，也收獲了共鳴，更收獲了那份難能可貴的、屬于自己內心的寧靜。
