參考消息
何三畏
2026-02-02 08:04:34
“AAAAA級”，一個(gè)在中國旅游界響亮而又令人向往的符號。它不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的??評級，更是中國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的一個(gè)縮影?；厮輾v史，景區評級制度的建立，旨在規范市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，引導旅游業(yè)向更高層次發(fā)展。從最初的AAA級，到如今的??AAAAA級，每一次評級的躍升，都伴隨著(zhù)對景區硬件設施、軟件服務(wù)、文化內涵、管理水平等全方位的更高要求。
當我們在討論AAAAA級時(shí)，常常會(huì )聽(tīng)到“AABB”這個(gè)說(shuō)法。這其中，“AA”代表了景區在“硬件設施”和“軟件服務(wù)”兩個(gè)核心維度的卓越表現。硬件設施，顧名思義，包括了景區的自然風(fēng)光、人文景觀(guān)、游覽設施、交通便利性、安全保障、環(huán)境保護等。一個(gè)AAAAA級景區，必然擁有令人嘆為觀(guān)止的??自然奇觀(guān)或深厚的人文底蘊，并且這些景觀(guān)得到??了精心保護和合理開(kāi)發(fā)。
例如，壯麗的山川河流、古老神秘的遺跡、獨具特色的建筑群，都需要在最大程度上保留其原貌，同時(shí)為游客提供安全、舒適、便捷的游覽體驗。完善的道路、標識系統、停車(chē)場(chǎng)、游客中心、休息區、無(wú)障礙設施等，都是硬件實(shí)力的體現。
而“B”則代表了“品牌形象”和“管理水平”。品牌形象，是將景區的獨特魅力和價(jià)值傳遞給游客，形成良好的口碑和吸引力。這不僅僅是簡(jiǎn)單的宣傳，更是景區長(cháng)期以來(lái)在服務(wù)、文化、體驗等方面積累的聲譽(yù)。一個(gè)擁有強大品牌影響力的景區，能夠吸引更多的游客，并讓他們產(chǎn)生持續的關(guān)注和忠誠度。
管理水平，則是景區能夠持續穩定地提供高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵。這包??括科學(xué)合理的運營(yíng)機制、高效的應急處理能力、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團隊、精細化的游客管理、以及對環(huán)境和文化的尊重與保護。一個(gè)管理有序、服務(wù)周到的景區，能夠讓游客賓至如歸，留下美好的回憶。
“AABB”的組合，構成了AAAAA級景區的基礎框架。它意味著(zhù)景區在硬核實(shí)力和軟性服務(wù)上都達到了行業(yè)內的頂尖水平，能夠為游客提供全方位、高品質(zhì)的旅游體驗。無(wú)論是絕美的自然風(fēng)光，還是悠久的歷史文化，亦或是現代化的游樂(lè )設施，都需要在A(yíng)ABB的標??準下得到完美呈現。
我們常?？吹?，那些被譽(yù)為“國之瑰寶”的景區，無(wú)一不是在硬件設施上精益求精，在服務(wù)質(zhì)量上追求極致，在品牌塑造上獨具匠心，在管理運營(yíng)上井井有條。
時(shí)代在發(fā)展，旅游的需求也在不斷升級。僅僅滿(mǎn)足“AABB”的標準，是否足以定義全新的AAAAA級？越來(lái)越多的聲音開(kāi)始提出??，對于最高級別的評定，還需要注入新的活力和考量。這正是“C”的出現，為AAAAA級景區注入了更深層??次的意義，也預示著(zhù)中國旅游業(yè)正朝著(zhù)更具創(chuàng )新性、體驗性和可持續性的方向邁進(jìn)。
當“AABB”為AAAAA級景區奠定了堅實(shí)的基礎，那么“C”的出現，則為這個(gè)最高榮譽(yù)注入了更為深刻的??時(shí)代內涵。這里的“C”，并非簡(jiǎn)單的指代某個(gè)具體的維度，而是涵蓋了“文化深度”、“創(chuàng )新活力”以及“可持續發(fā)展”等多個(gè)層面的綜合考量。
“C”代表了“文化深度”。在當今旅游市場(chǎng)，游客不再僅僅滿(mǎn)足于走馬觀(guān)花式的觀(guān)光，他們更渴望深入了解當地的文化，體驗原汁原味的??地域風(fēng)情。一個(gè)真正的AAAAA級景區，不應僅僅是美麗的風(fēng)景，更應是文化的載體和傳承者。它需要擁有獨特的文化IP，能夠通過(guò)故事、活動(dòng)、展覽、互動(dòng)等多種形式，將歷史、民俗、藝術(shù)、宗教等文化元素生動(dòng)地??呈現在游客面前。
例如，一個(gè)古鎮景區，不僅要有古色古香的建筑，更要有關(guān)于這些建筑背后歷史故事的講述，要有當地傳統手工藝的??展示，要有富有地方特色的民俗表演，讓游客在游覽中感受到文化的??溫度和魅力。這種文化深度的挖掘和呈現，能夠極大地提升景區的價(jià)值感和吸引力，讓游客的旅行不僅僅是視覺(jué)的享受，更是心靈的洗禮。
“C”代表了“創(chuàng )新活力”。旅游業(yè)的生命力在于不??斷創(chuàng )新。一個(gè)停滯不前的景區，即使硬件再好，也難以在激烈的市場(chǎng)競爭中保持領(lǐng)先地位。AAAAA級景區，理應成為旅游創(chuàng )新的排頭兵。這包??括旅游產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新，例如沉浸式體驗項目、VR/AR技術(shù)的應用、主題化旅游線(xiàn)路的設計等；也包括營(yíng)銷(xiāo)推廣方式的創(chuàng )新，例如利用新媒體平臺、打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、開(kāi)展跨界合作等；更包括管理模式的創(chuàng )新，例如智慧景區的建設、大數據分析的應用、個(gè)性化服務(wù)的提供等。
只有不斷注入新鮮血液，才能讓景區保持旺盛的生命力，滿(mǎn)足游客日益多樣化和個(gè)性化的需求。
也是至關(guān)重要的一點(diǎn)，“C”代表了“可持續發(fā)展”。在資源日益緊張、環(huán)境保護日益受到重視的今天，一個(gè)真正優(yōu)秀的AAAAA級景區，必須將可持續發(fā)展理念融入到規劃、建設、運營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節。這包括對自然資源的合理利用和保護，減少對生態(tài)環(huán)境的影響；包括對文化遺產(chǎn)的傳承和保護，防止過(guò)度商業(yè)化對文化造成損害；包括對當地社區發(fā)展的貢獻，實(shí)現經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益的和諧統一。
一個(gè)可持續發(fā)展的景區，才??能夠長(cháng)久地存在下去，為子孫后代留下寶貴的財富。這不僅僅是評級標準的要求，更是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然方向。
因此，將“AAAAA級”解讀為“AABB+C”，更能全面地反映其內涵。它是在“硬件設施”和“軟件服務(wù)”達到頂尖水平的基礎上，進(jìn)一步強調了“文化深度”、“創(chuàng )新活力”和“可持續發(fā)展”這三個(gè)關(guān)鍵的“C”維度。這不僅僅是對景區自身發(fā)展的??要求，更是對中國旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的指引。
未來(lái)，那些能夠真正融合這“AABB+C”的景區，必將成為中國旅游版圖上最璀璨的星辰，吸引著(zhù)全世界的目光，書(shū)寫(xiě)中國旅游業(yè)新的輝煌篇章。
