好奇心日報
鄧炳強
2026-02-07 18:28:06
在中國廣袤的土地上，提到“AAAAA級旅游景區”，人們腦海中立刻會(huì )浮現出那些享譽(yù)世界的自然奇觀(guān)、歷史遺跡或是文化瑰寶。它不僅是國家對一個(gè)景區最高級別的肯定，更是游客選擇目的地時(shí)重要的參考指標。在“AAAAA”這個(gè)金字招墻背后，一場(chǎng)關(guān)于評級標準的“隱秘較量”卻鮮為人知，那就是“AABB”與“AAA”的爭議。
許多人可能對這個(gè)話(huà)題感到陌生，甚至覺(jué)得??有些“無(wú)聊”，但正是這些看似微小的差異，卻深刻影響著(zhù)景區的發(fā)展方向，以及游客最終的體驗。
要理解這場(chǎng)“AABB”與“AAA”的辯論，我們首先需要回歸到AAAAA級景區的評判體系本身。眾所周知，中國旅游景區評級體系經(jīng)歷了多次改革和完善，其核心目的是為了規范市場(chǎng)、提升服務(wù)質(zhì)量、保護旅游資源。從最初的“星級”到后來(lái)的“A”級，每一項評定都伴隨著(zhù)一系列嚴格的標準，涵蓋了景區的資源條件、交通可達性、游覽配套、管理水平、環(huán)境質(zhì)量、安全保障等??多個(gè)維度。
AAAAA級作為最高級別，自然是對這些方面提出了近乎苛刻的要求。
隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展和游客需求的日益多元化，“標準”二字似乎也變得越來(lái)越難以一概而論?！癆ABB”和“AAA”究竟代表著(zhù)什么？這里的“A”自然是指代景區的級別，“B”和“B”以及“A”和“A”和“A”則可以被理解為對景區在不??同維度的權重分配或評價(jià)側重點(diǎn)。
一種解讀認為，“AABB”式的評價(jià)體系，更側重于“硬件”和“軟件”的均衡發(fā)展，但可能在某些方面存在“平均主義”的傾向。例如，一個(gè)景區可能在基礎設施（如交通、住宿、餐飲）和旅游產(chǎn)品（如景點(diǎn)特色、娛樂(lè )項目）上都做得不錯，達到了“A”的??標準，但可能在文化內涵的挖掘、游客體驗的深度、創(chuàng )新性發(fā)展等方面，略顯不足，或者說(shuō)，在這些“軟性”指標上，雖然也達到了“A”，但相比之下，可能存在提升空間，未能達到“AAA”那樣在所有評判維度都近乎完美的狀態(tài)。
這里的“B”可能代表的是“良好”或“優(yōu)秀”，而“AAA”則代表的是“卓越”或“頂尖”。
另一種解讀則認為，“AABB”可能指向的是景區在“規?！迸c“品質(zhì)”之間的權衡，或者是在“大眾化”與“精品化”之間的側重。例如，一個(gè)AAAAA級景區，如果其“AABB”評級，可能意味著(zhù)它在服務(wù)大眾、滿(mǎn)足基本需求方面做得非常好，擁有廣闊的游客基礎和成熟的運營(yíng)模式，但其“AAA”級別所代表的，可能是那種在獨特性、文化深度、藝術(shù)造詣、乃至可持續發(fā)展方面，有著(zhù)更為極致的追求和成就的??景區。
更進(jìn)一步，我們可以將“AABB”理解為一種“合格但非極致”的狀態(tài)，而“AAA”則代表著(zhù)“極致且無(wú)可挑剔”。在實(shí)際的評級過(guò)程中，監管部門(mén)或許會(huì )有一套內部的細則，來(lái)區分那些僅僅“達標”的AAAAA級景區，和那些在各個(gè)方面都堪稱(chēng)“典范”的AAAAA級景區。
這種區分，或許就體現在對“B”和“A”的不??同解讀上。
想象一下，一個(gè)AAAAA級景區，它擁有便捷的交通，完善的住宿餐飲，壯麗的自然風(fēng)光，并且管理有序，安??全可靠。這無(wú)疑是一個(gè)成功的旅游目的地，足以吸引成千上萬(wàn)的游客。但是，它是否能提供一種“超出預期”的體驗？它是否在講述一個(gè)引人入勝的故事？它是否在環(huán)境保護和文化傳承上做出??了獨特的貢獻？如果它在這些方面做得“好”，可以被評為“B”，但如果它能做得“非常非常??好”，甚至成為行業(yè)標桿，那才是真正的“AAA”。
這種“AABB”與“AAA”的區分，對于景區管理者而言，無(wú)疑是一面鏡子，照出了提升的??方向。對于游客而言，雖然最終看到的都是“AAAAA”的標簽，但了解這種細微的差別，或許能幫助他們更精準地選擇，找到真正符合自己期待的旅行體驗。例如，那些追求深度文化體驗、追求獨特藝術(shù)感受的??游客，可能會(huì )更傾向于尋找那些在“AAA”級別上表現突出的??景區。
而那些更看重便利性、性?xún)r(jià)比??和基礎服務(wù)的游客，則可能對“AABB”級別的景區感到滿(mǎn)意。
這場(chǎng)關(guān)于“AABB”與“AAA”的討論，并非是對現有評級體系的質(zhì)疑，而是對其內涵的深入挖掘。它提醒我們，即便是最高級別的榮譽(yù)，也并非鐵板一塊，其內部??依然存在著(zhù)細微的梯度和層??次。而這種“細微”，往往才是一個(gè)行業(yè)走向成熟、走向卓越的關(guān)鍵所在。接下來(lái)的part2，我們將進(jìn)一步探討，景區管理者該如何理解并實(shí)踐這種“AABB”與“AAA”的差異，以及這種差異對游客體驗的真實(shí)影響。
從“AABB”到“AAA”：景區品質(zhì)的精進(jìn)之路與游客體驗的“質(zhì)變”
在前part中，我們探討了AAAAA級旅游景區評級體系中可能存在的“AABB”與“AAA”的隱秘維度，并將其理解為景區在不同評判維度上的權重和表現差??異?，F在，我們將目光聚焦于實(shí)際層面，深入分析景區管理者如何能夠從“AABB”狀態(tài)邁向“AAA”境界，以及這種“質(zhì)變”究竟會(huì )給游客帶來(lái)怎樣的改變。
對于景區管理者而言，理解“AABB”與“AAA”的差異，首先意味著(zhù)要超越“合格線(xiàn)”的滿(mǎn)足感。一個(gè)景區能夠獲得AAAAA級認證，本身就證明了其在硬件設施、基礎服務(wù)、安全管理等方面達到了國家規定的??高標準。這可以被視為“AABB”的基礎，即在多個(gè)重要維度上都獲得了“優(yōu)秀”的評價(jià)。
真正的卓越，在于能否在這些基礎上，進(jìn)一步挖掘景區的獨特價(jià)值，提升游客的深度體驗，并實(shí)現可持續發(fā)展。
“AABB”可能代表著(zhù)一種“標準配置”，而“AAA”則意味著(zhù)“定制化”和“升華”。例如，在自然風(fēng)光類(lèi)景區，“AABB”可能意味著(zhù)擁有壯麗的山川湖泊，完善的觀(guān)景平臺和步道。而“AAA”則可能是在此??基礎上，融入了更加精細化的講解服務(wù)，提供了獨特的體驗項目（如夜間觀(guān)星、徒步探險），或是通過(guò)科技手段，讓游客能夠以更深入、更個(gè)性化的方式感知自然之美。
在歷史文化類(lèi)景區，“AABB”可能意味著(zhù)保存完好的古跡，清晰的指示牌和基本的導覽信息。而“AAA”則可能是在此基礎上，通過(guò)沉浸式的演藝、互動(dòng)式的展覽、或是深入挖掘的??文化故事，讓游客仿佛穿越時(shí)空，與歷史對話(huà)。例如，一些景區會(huì )推出“復古市集”、“傳統手工藝體驗”等活動(dòng)，讓游客在輕松愉快的氛圍中，感受歷史的溫度和文化的魅力。
如何才能實(shí)現從“AABB”到“AAA”的跨越呢？這需要景區在幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行持續的精進(jìn)：
文化深度挖掘與敘事創(chuàng )新：許多AAAAA級景區已經(jīng)具備了獨特的文化或歷史價(jià)值，但如何將其轉化為引人入勝的故事，觸動(dòng)游客的情感，是“AAA”的關(guān)鍵。這需要專(zhuān)業(yè)的文案策劃、內容創(chuàng )??作團隊，以及與當地社區的深度融合，讓景區的文化內涵“活”起來(lái)。體驗式與沉浸式產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)：游客不再滿(mǎn)足于“看”，而是追求“體驗”和“參與”。
景區需要開(kāi)發(fā)更多能夠讓游客動(dòng)起來(lái)、玩起來(lái)、學(xué)起來(lái)的產(chǎn)品。例如，主題游覽線(xiàn)路、DIY工作坊、研學(xué)項目、互動(dòng)游戲等，都能顯著(zhù)提升游客的參與度和滿(mǎn)意度?？萍假x能與智能化服務(wù)：智慧旅游是提升景區品質(zhì)的重要途徑。通過(guò)AR/VR技術(shù)增強展示效果，利用大數據分析游客行為，提供個(gè)性化推薦，構建智慧導覽系統，甚至開(kāi)發(fā)虛擬現實(shí)體驗，都能讓景區服務(wù)更加人性化、智能化，從而提升游客的便捷性和滿(mǎn)意度。
精細化管理與人性化服務(wù)：即便擁有再好的資源，如果管理混亂，服務(wù)不到位，也無(wú)法達到“AAA”的標準。這包括更專(zhuān)業(yè)的導游隊伍、更貼心的咨詢(xún)服務(wù)、更高效的應急處理機制、以及對游客反饋的快速響應和改進(jìn)。人性化的細節，如提供免費飲水、設置休息區、關(guān)愛(ài)特殊人群等，都能在游客心中留下深刻的印象。
可持續發(fā)展與環(huán)境保護的承諾：真正的“AAA”景區，必??然是那些對自然和文化遺產(chǎn)負責任的景區。在追求經(jīng)濟效益的積極踐行生態(tài)保護、文化傳承??和社區共享的理念，讓景區能夠長(cháng)久地為子孫后代留下寶貴的財富。
對于游客而言，這種“AABB”到“AAA”的轉變，帶來(lái)的不僅僅是“更好”的旅行，而是“質(zhì)變”的體驗。
從“到此一游”到“深度沉浸”：“AAA”級別的景區，能夠讓游客不僅僅是走馬觀(guān)花，而是有機會(huì )深入了解景區的??歷史、文化、生態(tài)，甚至參與到當地的生活方式中，獲得一種全身心的沉浸式體驗。從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)探索”：“AAA”景區更注重激發(fā)游客的探索欲和好奇心，提供多樣的選擇和個(gè)性化的路徑，讓游客成為自己旅行的主人。
從“模糊印象”到“鮮活記憶”：那些獨一無(wú)二的體驗、感人至深的故事、或是充滿(mǎn)驚喜的瞬間，都將匯聚成游客腦海中難以磨滅的鮮活記憶，讓他們愿意多次重游，并樂(lè )于向他人推薦。從“消費”到“收獲”：“AAA”景區不僅僅是一種消費行為，更可能是一種精神的滋養，一次視野的拓展，或是一次心靈的洗禮，讓游客在旅途中有所收獲。
當然，我們也要認識到，并非所有的AAAAA級景區都能在所有維度上達到“AAA”的極致。評價(jià)標準的細微差異，以及景區自身的發(fā)展階段和資源稟賦，都會(huì )導致其在不同方面有不同的表現。正是這種對“AAA”的追求，驅動(dòng)著(zhù)整個(gè)旅游行業(yè)不斷進(jìn)步，為游客提供越來(lái)越優(yōu)質(zhì)、越來(lái)越豐富的旅行體驗。
總而言之，“AAAAA級是AABB還是AAA”這個(gè)問(wèn)題，并非簡(jiǎn)單的是非題，而是一個(gè)關(guān)于品質(zhì)、體驗和追求的深刻命題。它鼓勵著(zhù)景區管理者不斷突破自我，也引導著(zhù)游客更加理性地選擇，最終共同推動(dòng)中國旅游業(yè)朝著(zhù)更高質(zhì)量、更可持續的方向發(fā)展。了解并區分這種細微的??差別??，或許能讓我們在選擇下一個(gè)旅行目的地??時(shí)，有更清晰的方向，收獲更美好的旅程。
