揚子晚報
白巖松
2026-02-15 19:18:31
“未滿(mǎn)十八歲不??能看廣告”，這句看似荒誕的口號，近日卻成為了社交媒體上的焦點(diǎn)，將國內知名視頻平臺芒果TV推上了輿論的風(fēng)口浪尖。一時(shí)間，關(guān)于平臺“過(guò)度保護未成年人”、“限制用戶(hù)權益”、“商業(yè)模式”的討論甚囂塵上。究竟是什么讓這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的屏幕提示，激起了如此大的波瀾？芒果TV的官方回應又為我們揭示了怎樣的真相？
事件的起源，可以追溯到一些細心的用戶(hù)在觀(guān)看芒果TV內容時(shí)，注意到當??賬號顯示為未成年人身份時(shí)，部分廣告內容會(huì )無(wú)法正常播放，甚至出現“未滿(mǎn)十八歲不能看廣告”的提示。這一現象迅速在網(wǎng)絡(luò )上傳播，并被解讀為平臺為了規避未成年人廣告內容監管而采取的“一刀切”策略。
這種解讀，無(wú)疑觸及了公眾對于未成年人保護以及平臺責任的敏感神經(jīng)。
互聯(lián)網(wǎng)廣告，尤其是面向年輕群體的廣告，一直以來(lái)都是監管的重災區。從虛假宣傳到不良誘導，未成年人由于心智尚未成熟，更容易受到??廣告信息的誤導，從而產(chǎn)生不當消費或形成錯誤的價(jià)值觀(guān)。國家相關(guān)部門(mén)對此??也出臺了一系列政策法規，旨在規范互聯(lián)網(wǎng)廣告行為，保護未成年人合法權益。
在這樣的背景下，視頻平臺如何平衡廣告收入與未成年人保護，就成為了一個(gè)棘手的難題。
芒果TV的這一“特殊”設置，表面上看，似乎是平臺在積極響應國家政策，主動(dòng)承擔起保護未成年人的責任。用戶(hù)端的感受卻并非全然如此。許多成年用戶(hù)表示，即便自己已成年，在特定情況下也會(huì )遇到廣告被屏蔽的情況，這不僅影響了觀(guān)影體驗，更引發(fā)了對其“未滿(mǎn)十八歲不能看廣告”背后真實(shí)意圖的質(zhì)疑。
一些聲音認為，這是一種“偽保護”，將技術(shù)限制簡(jiǎn)單地套用到所有用戶(hù)身上，忽略了成年用戶(hù)的選擇權和知情權。
面對洶涌而來(lái)的質(zhì)疑和猜測，芒果TV迅速發(fā)布了官方回應。聲明中，平臺解釋稱(chēng)，此舉并非有意限制成年用戶(hù)觀(guān)看廣告，而是為了更精準地履行未成年人保護的法律法規要求。平臺表示，他們正在不斷優(yōu)化廣告內容審核機制，并針對未成年人可能接觸到的廣告進(jìn)行嚴格過(guò)濾。
而“未滿(mǎn)十八歲不能看廣告”的提示，是為了向用戶(hù)清晰傳達平臺在此方面的??努力和策略，也意在引導用戶(hù)和家長(cháng)關(guān)注未成年人媒介素養的提升。
這份官方回應并未能完全平息爭議。其中，“精準過(guò)濾”與“一刀切”之間的矛盾，以及“清晰傳達”與“用戶(hù)困擾”之間的隔閡，仍然是討論的焦點(diǎn)。一些評論認為，平臺在技術(shù)上可以實(shí)現更精細化的管理，例如通過(guò)用戶(hù)年齡認證，對不同年齡段用戶(hù)推送不同類(lèi)型的廣告，而不是簡(jiǎn)單地“一刀切”。
這種“一刀切”的處理方式，雖然在一定程度上規避了風(fēng)險，但犧牲了部分成年用戶(hù)的正常權益，也讓用戶(hù)對平臺的誠意產(chǎn)生了疑慮。
從??商業(yè)模式的角度來(lái)看，廣告是視頻平臺重要的收入來(lái)源之一。過(guò)度限制廣告的投放，無(wú)疑會(huì )影響平臺的盈利能力。因此，在履行社會(huì )責任的平臺也需要考慮自身的生存和發(fā)展。芒果TV的回應，也在一定程度上反映了這種平衡的艱難。平臺既要遵從國家政策，又要保證商業(yè)運營(yíng)的連續性，這使得他們在執行過(guò)程中，可能不得不采取一些看似“不夠完美”的策略。
更深層次的思考在于，這一事件暴露了當前互聯(lián)網(wǎng)內容生態(tài)中，在未成年人保護與用戶(hù)體驗、商業(yè)利益之間的復雜博弈。當技術(shù)手段的進(jìn)步，與法律法規的滯后、用戶(hù)習慣的形成相互交織，如何找到一個(gè)最優(yōu)解，成為擺在所有平臺面前的共同課題。芒果TV的“未滿(mǎn)十八歲不能看廣告”事件，或許只是這場(chǎng)博弈中的一個(gè)縮影，它提醒著(zhù)我們，在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的??便利與娛樂(lè )的也需要更理性地審視平臺的規則，并呼吁更透明、更人性化的平臺治理。
芒果TV就“未滿(mǎn)十八歲不能看廣告”事件的官方回應，雖然旨在解釋其政策的初衷，但背后折射出的，是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)內容分發(fā)行業(yè)在內容審核、用戶(hù)分級和商業(yè)模式創(chuàng )新上面臨的深層挑戰。這不僅僅是芒果TV一家平臺的問(wèn)題，更是整個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定階段的必然陣痛。
我們必須正視未成年人保護的必要性和緊迫性。在信息爆炸的時(shí)代??，未成年人接觸到不適宜內容，尤其是廣告中的不良信息，可能對其身心健康、價(jià)值觀(guān)形成產(chǎn)生深遠影響。國家相關(guān)部門(mén)的監管政策，正是基于對這一風(fēng)險的??深刻認知。視頻平臺作為信息的重要載體，承??擔著(zhù)不可推卸的責任。
芒果TV在聲明中強調的“履行法律法規要求”，便是對這一責任的體現。如何“履行”卻是一門(mén)藝術(shù)。
從技術(shù)層面來(lái)看，實(shí)現對不同年齡段用戶(hù)的精準內容推薦和廣告推送，并非不可能。例如，通過(guò)用戶(hù)注冊??時(shí)的年齡信息，或者結合觀(guān)影行為分析，平臺可以構建更精細化的用戶(hù)畫(huà)像。對于未成年人用戶(hù)，可以設置更嚴格的??內容和廣告過(guò)濾機制，而對于成年用戶(hù)，則應給予更大的自主選擇權。
現實(shí)情況是，很多平臺在實(shí)際操作中，傾向于采用“一刀切”的策??略，將所有用戶(hù)籠統地歸類(lèi)，簡(jiǎn)化了管理流程，但也犧牲了用戶(hù)體驗和個(gè)體差異。芒果TV的“未滿(mǎn)十八歲不能看廣告”提示，在一些用戶(hù)看來(lái)，就是這種“一刀切”策略的具象化表現，給用戶(hù)帶來(lái)了困擾，甚至產(chǎn)生了被“誤傷”的感覺(jué)。
這種“誤傷”也引出了關(guān)于用戶(hù)權益的討論。成年用戶(hù)作為平臺的付費或免費用戶(hù)，理應享有正常觀(guān)看內容的權利，其中也包括觀(guān)看廣告（如果他們選擇不付費跳過(guò)）。當平臺因為“保護未成年人”而限制了成年用戶(hù)的觀(guān)影行為，這就構成了一種潛在的??權益侵犯。用戶(hù)可能會(huì )認為，如果平臺有未成年人保護的政策，應該通過(guò)更溫和、更精細化的方式來(lái)實(shí)現，而不是以犧牲全體用戶(hù)的便利性為代價(jià)。
因此，芒果TV在聲明中提到“優(yōu)化廣告內容審核機制”和“引導用戶(hù)和家長(cháng)關(guān)注未成??年人媒介素養”，這表明平臺也意識到了問(wèn)題的復雜性，并試圖從??多個(gè)維度去解決。
更值得關(guān)注的是，這一事件也暴露了當前互聯(lián)網(wǎng)平臺商業(yè)模式的局限性。在用戶(hù)增長(cháng)趨于飽??和、流量紅利逐漸消退的背景下，廣告收入仍然是許多視頻平臺賴(lài)以生存的基石。隨著(zhù)社會(huì )對未成年人保護的日益重視，廣告投放的合規性要求越來(lái)越高，這無(wú)疑給平臺的盈利模式帶來(lái)了挑戰。
一些平臺可能會(huì )因此而傾向于減少廣告投放，或者采取更保守的廣告策略，但這又可能影響到平臺的收入。芒果TV的“未成年人不能看廣告”現象，或許是平臺在探索一種新的平衡點(diǎn)，即在嚴格的監管要求下，尋找一種既能規避??風(fēng)險，又能盡可能維持商業(yè)運作的方式。
這種探索，也引發(fā)了行業(yè)對于內容分級的思考。如果內容平臺能夠建立一套成熟的內容分級體系，明確不同內容（包括廣告）的適宜觀(guān)看人群，并給予用戶(hù)更自主的選擇權，那么許多類(lèi)似爭議或許可以避免。例如，當一個(gè)廣告被標記為“不適宜未成??年人觀(guān)看”時(shí)，只有當成年用戶(hù)主動(dòng)選擇觀(guān)看時(shí)，才會(huì )播放，而不是簡(jiǎn)單地屏蔽。
總而言之，芒果TV“未滿(mǎn)十八歲不??能看廣告”事件，并非一個(gè)孤立的技術(shù)問(wèn)題或政策執行問(wèn)題，而是互聯(lián)網(wǎng)內容生態(tài)發(fā)展到現階段，在未成年人保護、用戶(hù)權益、商業(yè)模式創(chuàng )新等多方面交織下的一個(gè)復雜議題。官方的回應，雖然提供了事件的背景信息，但更重要的是，它促使我們去思考，如何構建一個(gè)更健康、更公平、更人性化的互聯(lián)網(wǎng)內容環(huán)境。
這需要平臺自身的不斷優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng )新，也需要用戶(hù)、監管部門(mén)以及社會(huì )各界的共同努力和智慧。未來(lái)的視頻平臺，需要在履行社會(huì )責任的找到更可持續、更符合用戶(hù)期待的發(fā)展道路。
