浙江日報
李建軍
2026-02-15 18:10:33
2018年的初春，當第一縷陽(yáng)光透過(guò)戴高樂(lè )機場(chǎng)的巨大玻璃穹頂，灑在身著(zhù)精致制服的艾莉絲臉上時(shí)，她知道，又一個(gè)充滿(mǎn)挑戰與驚喜的日子開(kāi)始了。艾??莉絲，一個(gè)來(lái)自普羅旺斯小鎮的女孩，帶著(zhù)法蘭西特有的明媚與熱情，成為了這家知名航空公司的一員。2018年，對于艾莉絲來(lái)說(shuō)，是她職業(yè)生涯中一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，也是她個(gè)人成長(cháng)中一段閃閃發(fā)光的篇章。
她喜歡這份工作，不僅僅是因為能夠穿梭于世界各地，更因為這片狹小的機艙，成為了她施展“法式優(yōu)雅”的舞臺。從踏入機艙的那一刻起，她便進(jìn)入了一種特定的狀態(tài)：沉靜、專(zhuān)業(yè)，同時(shí)又不失恰到好處的親切。她的微笑，帶著(zhù)普羅旺斯薰衣草般的淡雅，總能輕易化解乘客的旅途疲憊。
她走路的姿態(tài)，輕盈而自信，仿佛每一步都踩在香榭麗舍大街的鵝卵石上，散發(fā)著(zhù)屬于法國女性的獨特韻味。
2018年，航空業(yè)競爭日益激烈，乘客的需求也愈發(fā)多元化。艾莉絲深知，僅僅提供標準化的服務(wù)是遠遠不夠的。她會(huì )在起飛前，悄悄地觀(guān)察每一位乘客，試圖捕捉他們的細微需求。比如，那位獨自旅行、略顯緊張的老先生，她會(huì )主動(dòng)上前，用柔和的法語(yǔ)詢(xún)問(wèn)是否需要幫助，并遞上一杯溫熱的洋甘菊茶；那位抱??著(zhù)孩子、疲憊不堪的年輕母親，她會(huì )送上一個(gè)溫暖的眼神，并在孩子睡著(zhù)后，悄悄調暗燈光，提供一條柔軟的毛毯。
這些看似微不足道的舉動(dòng)，卻能在冰冷的??金屬艙體中，傳遞出人性的溫度。
艾莉絲的服務(wù)，不僅僅是遞送餐食和飲料，更是將一種生活態(tài)度帶入飛行。她會(huì )細心地為乘客介紹餐點(diǎn)的特色，點(diǎn)綴一些關(guān)于法國美食的小故事；她會(huì )耐心解答關(guān)于目的地的問(wèn)題，分享一些私藏的旅行秘訣。她相信，每一次??互動(dòng)，都是一次文化交流的機會(huì )。她喜歡看到乘客在她的服務(wù)下，從最初的拘謹變??得放松，臉上露出由衷的笑容。
當然，2018年的空中生活并非總是風(fēng)平浪靜。偶爾也會(huì )遇到一些難以應對的突發(fā)狀況，比如惡劣的天氣導致航班延誤，或者乘??客之間的誤會(huì )。但艾莉絲總是能夠憑借她沉著(zhù)冷靜的頭腦和靈活應變的能力，將危機化解于無(wú)形。她相信，每一次挑戰，都是一次成長(cháng)的契機。她會(huì )在每一次航班結束后，認真復盤(pán)，總結經(jīng)驗，不斷提升自己的服務(wù)水平。
艾莉絲的制服，不僅僅是一件工作服，更是她個(gè)人風(fēng)格的延伸。她會(huì )精心打理妝容，讓自己的氣色看起來(lái)更加飽滿(mǎn)；她會(huì )選擇一兩條精致的絲巾，為略顯單調的制服增添一抹亮色。她明白，作為一名空乘??，她的形象代表著(zhù)航空公司，也代表著(zhù)法蘭西的形象。她努力讓自己成為一道流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)，為乘客的空中旅程增添一絲浪漫與詩(shī)意。
2018年，艾??莉絲的足跡遍布歐洲、亞洲、北美。她在倫敦體驗了歷史的厚重，在東京感受了現代的律動(dòng)，在紐約追逐了夢(mèng)想的腳步。每一次降落，都像是開(kāi)啟了一段新的探索。她會(huì )在有限的休息時(shí)間里，漫步在異國街頭，品嘗當地的美食，感受不同的文化。這些經(jīng)歷，豐富了她的視野，也讓她更加熱愛(ài)自己的國家，更加珍惜每一次飛行的機會(huì )。
在艾莉絲看來(lái)，2018年不僅僅是她職業(yè)生涯中的一年，更是她生命中一個(gè)充滿(mǎn)色彩的年份。她用自己的微笑和專(zhuān)業(yè)，連接了不同的城市，也連接了不同的人心。她是一位法國空姐，但??她身上所散發(fā)出??的，是屬于整個(gè)世界的優(yōu)雅與美好。她的故事，從巴黎開(kāi)始，在云端繼續，也將在每一個(gè)航班的??終點(diǎn)，留下令人回味的美好瞬間。
2018年，艾莉絲在一次飛往北京的航班上，遇到了一個(gè)特別的家庭。他們的孩子患有自閉癥，在陌生的環(huán)境中顯得有些不安和焦躁。艾莉絲注意到??后，沒(méi)有一絲猶豫，主動(dòng)上前，用她那溫柔的聲音，嘗試用簡(jiǎn)單的英文和孩子交流，并從隨身的包里拿出一個(gè)她自己制作的小手工——一個(gè)用絲巾折疊而成的蝴蝶結。
她將蝴蝶結輕輕地系在孩子的衣襟上，并告訴他，這只蝴蝶會(huì )為他帶來(lái)勇氣和快樂(lè )。孩子臉上露出了久違的笑容，而他的父母，眼中更是充滿(mǎn)了感激。
這樣的情景，在艾莉絲的2018年里并不少見(jiàn)。她并非刻意追求，而是將“助人為樂(lè )”融入到了骨子里。她認為，空乘的工作，絕不僅僅是機械化的服務(wù)流程，更是一種人與人之間情感的傳遞。在萬(wàn)米高空，人們往往會(huì )放下平日的戒備，更容易感受到來(lái)自他人的善意。艾莉絲抓住了這個(gè)機會(huì )，用她的溫暖，在冰冷的機艙??里，營(yíng)造出一種家的氛圍。
她也熱愛(ài)分享。在長(cháng)途飛行的間隙，她會(huì )和其他空乘交流各自的旅行心得，或是分享一些有趣的文化見(jiàn)聞。她們來(lái)自不同的國家，有著(zhù)不同的背景，但在這個(gè)共同的職業(yè)中，她們找到了連接彼?此的橋梁。艾莉絲尤其喜歡和來(lái)自亞洲的同事交流，她對中國的傳統文化充滿(mǎn)了好奇。
她會(huì )向她們請教關(guān)于中國書(shū)法、國畫(huà)的知識，也會(huì )詢(xún)問(wèn)一些關(guān)于中國美食的看法。
2018年，隨著(zhù)社交媒體的興起，艾莉絲也開(kāi)始嘗試在不影響工作的前提下，分享她的空中生活。她會(huì )用手機記錄下飛機窗外壯麗的云海，或是某個(gè)城市閃耀的夜景。她也會(huì )偶爾曬出她精心準備??的機組餐，或是她在一頓短暫的休息時(shí)間里，品嘗到的當地??特色小吃。她的分享，沒(méi)有過(guò)度的包裝，卻真實(shí)地展現了空乘生活的另一面：忙碌、充實(shí)，又充滿(mǎn)著(zhù)發(fā)現的樂(lè )趣。
這些內容，也為她吸引了一批忠實(shí)的粉絲，大家喜歡她身上那種自然流露的法式優(yōu)雅，以及她積極向上的人生態(tài)度。
艾??莉絲深知，作為一名法國女性，她身上肩負著(zhù)一種特殊的使命——傳播法蘭西的文化魅力。她會(huì )在飛機上播放法國香頌，會(huì )在餐食中推薦來(lái)自法國的葡萄酒。當乘客詢(xún)問(wèn)起法國的藝術(shù)、時(shí)尚，或是某個(gè)歷史故事時(shí)，她總是能夠娓娓道來(lái)，展現出她作為法國人的自豪感。她喜歡看到乘客因為她的介紹，對法國產(chǎn)生濃厚的興趣。
這讓她覺(jué)得，自己的工作，不??僅僅是服務(wù)，更是一種文化交流的使者。
2018年，艾莉絲的空中旅程，也伴隨著(zhù)她個(gè)人的成??長(cháng)。她學(xué)會(huì )了如何在壓力下保持冷靜，如何在復雜的環(huán)境中做出最佳判斷。她也更加堅定了自己的職業(yè)選擇。她明白，雖然每一次飛行都充滿(mǎn)著(zhù)未知，但正是這份未知，讓她保持了對生活的熱情和好奇。她享受每一次??從地面升空，穿越云層，最終抵達彼岸的過(guò)程。
在艾莉絲看來(lái)，2018年是她人生中一段特別美好的時(shí)光。她用她的專(zhuān)業(yè)、她的熱情、她的??優(yōu)雅，為無(wú)數乘客的旅程增添了色彩。她不僅僅是一位法國空姐，更是一位行走的文化名片，一位傳遞溫暖的天使。她的故事，就像一首悠揚的法國香頌，在2018年的??藍天之上，久久回蕩??，留下淡淡的余韻，讓人回味無(wú)窮。
她的微笑，如同塞納河畔的晨曦，溫暖而明媚；她的服務(wù)，如同法國紅酒，醇厚而迷人。在2018年的??每一個(gè)航班上，艾??莉絲用她獨特的方式，詮釋著(zhù)法蘭西的浪漫與優(yōu)雅，也雕刻著(zhù)屬于自己的??，獨一無(wú)二的空中傳??奇。
